2025年服装消费者权益保护五年政策报告.docx

2025年服装消费者权益保护五年政策报告

一、项目概述

1.1项目背景

随着我国经济社会的持续发展和居民收入水平的稳步提升，服装消费已从过去的“满足温饱”向“追求品质”加速转变，市场规模不断扩大，消费结构持续升级。我注意到，近年来我国服装零售总额年均增速保持在5%以上，2023年已突破3万亿元大关，其中线上服装销售占比超过四分之一，直播带货、社交电商等新业态蓬勃兴起，为消费者提供了更多元的选择。然而，与消费快速增长相伴的是，服装消费领域的权益问题也日益凸显，虚假宣传、材质不符、尺码偏差、售后维权难等现象屡见不鲜，部分甚至演变为群体性消费纠纷。例如，某知名品牌被曝出“环保面料实为普通涤