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合肥地铁安员检实习周记总结

合肥地铁安检员实习周记总结

一、实习概况

本次实习时间为2023年7月1日至2023年8月31日，共计8周，实习地点为合肥市轨道交通集团有限公司下属的多个地铁站，包括合肥站、包公园站、大东门站、三孝口站、南七站等。作为安检员实习生，我主要负责乘客进站前的安全检查工作，协助正式安检员完成日常安检任务。

二、实习内容与职责

在为期两个月的实习期间，我主要参与以下工作内容：

1.乘客行李检查：使用X光安检机对乘客携带的行李进行检查，识别可疑物品。

2.人身安全检查：使用手持金属探测器对乘客进行人身安全检查。

3.违禁物品处理：发现违禁物品时，按照规定程序进行登记、暂存或没收。

4.安检设备维护：协助维护安检设备的日常运行，确保设备正常工作。

5.应急处理：参与车站突发事件的处理，如乘客纠纷、可疑物品发现等。

6.客流引导：在高峰期协助引导乘客有序通过安检区域，避免拥堵。

三、实习工作内容详述

第一周：熟悉工作流程与环境

实习第一周主要是熟悉工作环境和基本流程。在指导老师的带领下，我了解了合肥地铁各站点的基本情况、安检区域布局以及安检设备的使用方法。这一周，我主要观察正式安检员的工作方式，学习如何与乘客沟通，以及如何正确使用安检设备。

据统计，合肥地铁日均客流量约为80万人次，其中在早晚高峰期（7:00-9:00，17:00-19:00），客流量达到日均的35%以上。安检区域作为乘客进站的必经之路，在高峰期面临着巨大的客流压力。

第二周至第四周：基础安检技能掌握

在这三周的时间里，我开始参与实际的安检工作，在正式安检员的指导下，逐步掌握基础安检技能。

行李检查技能

通过X光机检查行李是安检工作的核心内容之一。在实习期间，我共检查乘客行李约15,000件，其中发现可疑物品约300件，占总检查量的2%。常见的可疑物品包括：

1.液体类物品：超过100ml的饮料、不明液体等，约占总可疑物品的40%。

2.管制刀具：如水果刀、工艺刀等，约占总可疑物品的15%。

3.易燃易爆物品：如打火机、气体喷雾等，约占总可疑物品的20%。

4.其他违禁物品：如玩具枪、仿真武器等，约占总可疑物品的25%。

在处理这些可疑物品时，我需要根据合肥地铁的安检规定进行相应处理：对于超过100ml的液体，需要提醒乘客不能带入车站；对于管制刀具，需要登记信息并暂存或没收；对于易燃易爆物品，则需要明确告知乘客不能携带进站。

人身安全检查技能

人身安全检查主要使用手持金属探测器进行。在实习期间，我共进行人身安全检查约5,000人次，其中发现金属物品约200人次，占总检查量的4%。常见的金属物品包括：

1.手机：几乎每位乘客都会携带，约占总金属物品的60%。

2.钥匙：约占总金属物品的15%。

3.硬币：约占总金属物品的10%。

4.其他金属物品：如金属饰品、皮带扣等，约占总金属物品的15%。

在进行人身安全检查时，需要注意检查方式和方法，既要确保安全检查的全面性，又要尊重乘客的隐私和感受。

第五周至第七周：独立工作与特殊情况处理

经过四周的基础实习，我开始能够独立完成安检工作，并处理一些特殊情况。

高峰期客流疏导

合肥地铁在早晚高峰期面临着巨大的客流压力。据数据显示，早高峰7:30-8:30期间，单个安检点的客流量可达每小时300-400人次。在这种情况下，如何高效疏导客流成为安检工作的重要挑战。

在实习期间，我参与了多次高峰期客流疏导工作，总结出以下经验：

1.提前准备：在高峰期来临前，准备好所有安检设备，确保设备正常运行。

2.合理分工：根据安检点的人员配置，合理分配安检人员，提高安检效率。

3.引导有序：使用隔离带和指示牌，引导乘客有序排队，避免拥堵。

4.快速通道：为老年人、残疾人等特殊乘客设置快速通道，提高安检效率。

通过这些措施，我们能够将高峰期单个安检点的安检效率提升至每小时350-400人次，有效缓解了客流压力。

特殊情况处理

在实习期间，我还遇到了一些特殊情况，如乘客携带违禁物品拒不配合、乘客因安检时间过长而产生不满情绪等。针对这些情况，我学习了以下处理方法：

1.耐心解释：对于携带违禁物品的乘客，耐心解释相关规定，争取乘客的理解和配合。

2.及时上报：对于不配合安检的乘客，及时上报给车站管理人员或安保人员处理。

3.灵活应对