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电子围栏项目运营合同协议

第一条项目背景与目的

甲乙双方基于平等、自愿、公平和诚实信用的原则，就甲方拥有的电子围栏项目（以下简称“本项目”）的运营服务事宜，经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守。

第二条项目范围与内容

2.1乙方负责为本项目提供电子围栏系统的运营服务，确保系统按照设计要求正常运行，实现预期的安全防护功能。

2.2系统范围包括但不限于位于[请填写具体地点或区域描述]的电子围栏探测围栏、[请填写具体数量和类型]个传感器、[请填写具体描述]个监控控制点、[请填写具体描述]通讯网络设备以及[请填写具体名称或描述]运营管理软件平台。

2.3乙方提供的运营服务具体内容包括：

(1)日常监控服务:乙方应提供7x24小时不间断的监控服务，对整个电子围栏系统的运行状态和探测信号进行实时监控。

(2)报警处理服务:乙方应在接收到系统报警信号后，在[请填写具体分钟数，例如：5]分钟内响应，进行报警信息的确认、分类，并根据报警级别采取相应措施（如记录、上报、联动等）。乙方应配备专业人员负责报警信息的接收、处理和记录，并按甲方要求或行业标准进行报警事件的初步响应。

(3)系统维护服务:乙方应定期对本项目系统进行现场巡检，巡检周期为[请填写具体时间，例如：每月一次]，包括但不限于检查围栏外观、传感器工作状态、控制点设备运行情况、通讯线路连接等。乙方应进行必要的清洁和功能测试，确保系统处于良好工作状态。

(4)故障修复服务:若系统发生故障或性能无法满足要求，乙方应在接到甲方报修通知后，在[请填写具体小时数，例如：4]小时内到达现场进行排查，并在[请填写具体小时数或天数，例如：24]小时内修复故障，确保系统恢复正常运行。对于无法现场修复的复杂故障，应提供远程支持或制定专项修复计划，并及时向甲方通报进展。

(5)软件更新与升级服务:乙方应负责运营管理软件及系统固件的维护、更新和升级，确保软件功能完善、运行稳定。软件更新和升级应至少每[请填写具体时间，例如：半年]进行一次，或根据技术发展和甲方需求进行，升级前应事先通知甲方并征得同意（重大功能升级除外）。

(6)备品备件保障服务:乙方应储备必要的系统备品备件，以应对突发故障，确保维修工作的及时进行。备品备件的更换应免费提供，但若因备件本身质量问题导致的再次故障，相关费用由乙方承担。

(7)数据管理服务:乙方负责系统的数据存储、备份和安全管理，确保数据完整、准确、安全。甲方有权在符合保密协议的前提下，要求查阅相关运营数据记录。

(8)运营报告服务:乙方应按照约定向甲方提供运营报告，包括但不限于日报、月度运营总结报告、年度运营报告以及重大事件报告。报告应内容详实、数据准确，并在报告周期结束后[请填写具体天数，例如：5]个工作日内提交给甲方。

(9)用户培训服务:乙方应在合同签订后[请填写具体天数，例如：10]日内，为甲方指定人员提供系统使用、报警接收处理、基本维护等方面的培训，确保甲方人员能够熟练操作系统。

第三条服务标准(SLA)

3.1监控响应时间:乙方应在接收到有效报警信号后，[请填写具体分钟数，例如：5]分钟内进行初步确认和记录。

3.2故障修复时间:对于位于[请填写具体范围，例如：甲方厂区内部]的故障点，乙方应在接到报修通知后[请填写具体小时数，例如：4]小时内到达并开始修复工作，力争在[请填写具体小时数或天数，例如：24]小时内完成修复，使系统恢复正常运行。对于位于[请填写具体范围，例如：厂区外部]的故障点，修复时间根据实际情况协商确定，但应尽快修复。

3.3系统可用性:乙方应确保核心监控系统的可用性达到99.9%。

3.4报警准确率:系统的误报率和漏报率应控制在[请填写具体百分比，例如：双方约定或行业标准]范围内。

3.5报告准确性与及时性:运营报告应真实反映系统运行情况，数据准确无误，并按照第二条第2.3款约定的时间和内容提交。

第四条合同期限

4.1本合同服务期限为[请填写具体年限，例如：三]年，自[请填写具体日期，例如：合同签订之日起]起至[请填写具体日期，例如：合同签订之日起三年整]止。

4.2合同期满前[请填写具体月数，例如：三个月]，若双方均未提出书面终止或解除要求，本合同自动续约[请填写具体年限，例如：一年]。续约价格由双方届时协商确定。

第五条服务费用与支付方式

5.1服务费用采用[请填写具体方式，例如：固定月费+按报警次数收费]方式计算。

(1)基础服务费：每月人民币[请填写具体金额]元（大写：人民币[请填写大写金额]元整）。

(2)报警响应费：对于超出标准处理时间的报警或需要特殊处理的报警，按次加