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2025年课程顾问工作总结暨下一步工作计划

2025年是教育行业深度调整的一年，也是个人职业能力加速迭代的关键年份。作为XX教育科技有限公司课程顾问，我全年累计服务潜在客户2137组，完成有效转化389单（转化率18.2%，较2024年提升2.7个百分点），客户首年续费率达71%（行业平均约65%），学员满意度调研得分4.89分（满分5分），超额完成年度个人KPI（目标转化率16%、续费率68%）。在聚焦客户需求、优化服务链路、深化课程匹配的过程中，既积累了可复用的经验，也暴露出需要改进的短板。以下从工作成果、问题反思、经验沉淀及2026年计划四方面展开总结。

一、2025年核心工作成果