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配送中心运营协议

鉴于甲方具备运营配送中心的能力和条件，乙方需要使用配送中心提供的服务，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成以下协议：

第一条定义与解释

除非本协议上下文另有解释，下列词语具有以下含义：

1.1“配送中心”是指甲方根据本协议约定运营，为乙方提供货物仓储、分拣、包装、配送等服务的场所和设施。

1.2“运营”是指甲方按照本协议约定，提供配送中心相关服务的行为。

1.3“货物”是指乙方委托甲方进行仓储、分拣、包装、配送的物品。

1.4“服务”是指甲方根据本协议第二条约定为乙方提供的各项服务。

1.5“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。

1.6“通知”是指根据本协议约定通过书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件）发出的告知。

1.7“工作日”是指中华人民共和国法定工作日，不包括法定节假日和休息日。

第二条服务范围与内容

2.1甲方同意按照本协议约定，为乙方提供以下配送中心服务：

2.1.1货物收货与入库服务：甲方接收乙方委托配送的货物，进行数量、外观检查，核对送货单信息，并按照约定流程办理入库手续。

2.1.2货物存储管理服务：甲方将入库货物按照约定方式进行分类、存放，并负责货物的日常保管、维护，确保货物存储环境符合要求。

2.1.3货物拣选服务：根据乙方下达的订单信息，甲方准确、高效地拣选相应货物。

2.1.4货物包装服务：按照乙方要求或标准，对拣选出的货物进行适当的包装。

2.1.5货物分拣与复核服务：对拣选出的货物按照不同目的地或客户进行分拣，并进行数量和种类复核，确保准确无误。

2.1.6货物配送与运输服务：按照乙方约定的时间、路线和配送要求，将货物配送到指定地点。

2.1.7其他增值服务：双方可以根据实际需要，另行协商增加其他增值服务内容。

2.2服务标准：

2.2.1收货准确率：收货数量、品项准确率不低于99%。

2.2.2入库及时性：货物从完成验收到入库上架时间不超过4小时。

2.2.3存储安全性：采取必要的安保措施，确保货物在存储期间的安全，非乙方授权人员不得擅自接触货物。

2.2.4拣选准确率：拣选货物的准确率不低于99%。

2.2.5配送准时率：在约定配送时效内完成配送的比例不低于95%。

2.2.6货损率：配送过程中货物的货损率不超过千分之零点五。

2.3服务对象与范围：本协议项下的服务对象为乙方，服务范围包括乙方委托甲方处理的货物，以及甲方负责配送的区域内。

第三条双方权利与义务

3.1甲方的权利与义务：

3.1.1甲方有权按照本协议约定收取服务费用。

3.1.2甲方应确保配送中心的设施、设备处于良好运行状态，满足提供本协议约定的服务需求。

3.1.3甲方应按照本协议第二条约定的服务范围、标准和时间，向乙方提供合格的配送服务。

3.1.4甲方应配备足够且具备相应资质的工作人员，负责配送中心的日常运营和服务提供。

3.1.5甲方应提供必要的信息系统接口或操作平台，方便乙方进行订单下达、库存查询等操作（如有约定）。

3.1.6甲方应采取合理的措施保障乙方货物的安全，具体责任范围和承担方式依据本协议第四条第5款约定执行。

3.1.7甲方应定期向乙方提供配送中心运营报告，包括但不限于出入库数据、库存情况、货损率、配送时效等关键指标。

3.1.8甲方应与乙方保持良好沟通，及时协商解决合作过程中出现的问题。

3.2乙方的权利与义务：

3.2.1乙方有权要求甲方按照本协议约定提供合格的服务。

3.2.2乙方有权监督甲方履行本协议约定的服务标准。

3.2.3乙方应及时、准确地向甲方提供货物的相关资料，包括但不限于货物规格、重量、体积、存储要求、危险品标识等。

3.2.4乙方应按照约定方式向甲方下达配送订单，并提供清晰、完整的订单信息。

3.2.5乙方应按照本协议第六条约定的方式和时间，按时足额支付服务费用。

3.2.6乙方应负责将待配送货物按照约定时间和要求准备好，并配合甲方的收货工作。

3.2.7乙方应教育其员工遵守甲方的配送中心管理规定。

3.2.8乙方应明确告知甲方其货物中包含的任何危险品，并按照相关法规和甲方规定进行标识和处理。

3.2.9乙方应承担货物在本协议约定时间点（以货物交付给甲方时或甲方将货物交付给最终收货人为准，具体时间点由双方协商确定）之前的保管、处置风险和责任。

第四条