法院特邀调解员培训课件.pptVIP

法院特邀调解员培训课件

第一章：特邀调解员制度概述法律地位特邀调解员是人民法院根据《最高人民法院关于人民法院特邀调解的规定》聘任的专业调解力量，具有明确的法律地位和职责权限。制度背景建立特邀调解员制度是落实多元化纠纷解决机制改革的重要举措，旨在充分发挥社会力量参与司法调解的积极作用。规定解读

司法调解的战略意义习近平总书记重要指示精神习近平总书记多次强调要坚持和发展新时代枫桥经验，推动更多法治力量向引导和疏导端用力，完善预防性法律制度。人民调解工作要适应时代要求，创新组织形式，创新工作方法，为维护社会和谐稳定作出新贡献。多元解纷的第一道防线调解作为多元化纠纷解决机制的重要组成部分，承担着第一道防线的关键作用。通过诉前调解、委托调解等方式，有效分流案件，减轻诉讼压力，促进矛盾纠纷的源头化解，实现案结事了人和的良好效果。

第二章：特邀调解员的资格与聘任01基本条件年满23周岁，具有完全民事行为能力；具有大专以上学历或同等文化程度；品行良好，公道正派，热心调解工作；身体健康，能够胜任调解工作。02专业要求具备一定的法律知识和政策水平；掌握必要的调解技能和沟通能力；熟悉相关行业或领域的专业知识；具有丰富的社会阅历和群众工作经验。03禁止情形曾因犯罪受过刑事处罚的；曾被开除公职的；无民事行为能力或限制民事行为能力的；有其他不适宜担任特邀调解员情形的。04聘任程序个人申请或组织推荐；资格审查与考察；公示征求意见；人民法院审批；颁发聘书并公告。聘期一般为三年，可以续聘。

典型案例：某地法院特邀调解员选聘实录选聘流程展示公开发布选聘公告，明确资格条件接受社会各界报名和推荐组织专业考核与面试评估公示候选人名单，接受监督正式聘任并进行岗前培训代表性调解员背景退休法官：具有30年审判经验律师代表：专注民商事法律服务社区干部：熟悉基层矛盾调处行业专家：精通建筑、医疗等领域人民调解员：长期从事调解工作通过公开、公平、公正的选聘机制，确保特邀调解员队伍的专业性和代表性，为构建多元化纠纷解决体系奠定坚实基础。

第三章：特邀调解员的职责与义务依法调解职责接受人民法院委托或邀请，依法调解民事、行政等各类纠纷案件。遵循自愿、合法原则，在查明事实、分清是非的基础上，促成当事人达成调解协议。协议履行督促对调解成功的案件，跟踪了解协议履行情况，督促当事人自觉履行调解协议，减少诉讼执行压力，提高矛盾纠纷的实质性化解率。普法宣传教育在调解过程中向当事人宣传法律知识，讲解相关法律政策，引导群众依法理性表达诉求，增强法治意识，培育法治信仰。保密与廉洁义务严格遵守审判纪律，保守审判秘密和当事人隐私；廉洁自律，不得索取、收受财物或牟取其他不正当利益；公正调解，维护司法公信力。

第四章：调解实务流程详解调解前告知告知当事人调解的性质、原则、程序，说明当事人的权利义务，明确调解协议的法律效力。明法析理详细讲解相关法律规定和政策精神，客观分析案件事实和证据，帮助当事人明晰法律关系。说服疏导运用沟通技巧进行情绪管理，化解对立情绪，促进理性对话，寻找双方利益平衡点。达成协议协助当事人达成调解协议，规范制作调解文书，确保协议内容合法、明确、可执行。整个流程坚持自愿、合法、平等原则，注重调解方式的灵活性和调解效果的实质性，确保矛盾纠纷得到妥善化解。

调解流程关键点防止纠纷激化及时发现当事人情绪波动，采取有效措施控制局面，防止矛盾升级和冲突扩大，必要时请求法院或相关部门协助。专家咨询与鉴定对涉及专业技术问题的纠纷，可建议申请专家咨询或委托鉴定，为调解提供科学依据，增强说服力。保密原则严格遵守保密义务，未经当事人同意，不得向外界透露调解过程中了解的信息，保护当事人隐私和商业秘密。调解终止条件：当事人明确表示不愿调解；一方无正当理由拒不到场；发现案件不宜调解；调解超过合理期限未达成协议。

第五章：调解技巧与案例分析案例一：劳动争议调解某员工因工资结算问题与公司产生纠纷。调解员通过分别约谈了解诉求，结合劳动法规定分析各方权利义务，促成双方就工资支付方式和金额达成一致，并当场履行，实现案结事了。成功要点：准确适用法律，平衡双方利益，注重即时履行。案例二：邻里纠纷调解邻居因噪音问题长期积怨。调解员采用情绪疏导技巧，让双方充分表达，引导换位思考，最终促成相互理解和行为改变承诺，恢复邻里和睦关系。成功要点：重视情感因素，运用同理心，寻求长期解决方案。案例三：商事合同纠纷供需双方因合同履行产生争议。调解员深入分析合同条款和交易习惯，提出多种解决方案供选择，最终帮助双方达成变更合同内容的协议，维护了商业合作关系。成功要点：专业分析合同，提供多元方案，关注持续合作。

第六章：调解员的权利保障与激励机制办公条件保障人民法院为特邀调解员提供必要的办公场所和设施设备，包括独立调解室、办公用品、信息化办公系统等，确保调解工