2026年医院优质护理服务规划、目标及实施方案（两篇）.docx

2026年医院优质护理服务规划、目标及实施方案（两篇）

第一篇2026年医院优质护理服务规划、目标及实施方案

一、总体思路

以“以患者为中心”为核心理念，聚焦“精准、人文、高效”三大方向，通过优化护理服务流程、强化护理团队能力建设、深化多学科协作机制、推进信息化技术赋能，构建覆盖院前-院中-院后全周期的优质护理服务体系，实现护理质量与患者满意度的双提升，助力医院“三甲”复审及高质量发展目标落地。

二、核心目标

1.服务质量目标：基础护理操作合格率≥99%，分级护理落实率100%，患者跌倒/坠床、压疮等护理不良事件发生率≤0.01‰（较2025年下降30%）；

2.