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2026年美妆门店长的工作职责与考核题

一、单选题（每题2分，共20题，合计40分）

题目：

1.根据美妆行业发展趋势，2026年美妆门店长最重要的工作职责是？

A.严格管控库存成本

B.提升顾客复购率

C.执行品牌营销活动

D.维护门店日常卫生

2.若门店顾客流失率超过15%，门店长应优先采取哪种措施？

A.加大促销力度

B.优化员工服务流程

C.调整产品陈列

D.减少人员配置

3.2026年美妆行业强调的“个性化服务”中，门店长需重点培养员工哪项能力？

A.快速销售话术

B.顾客皮肤检测与分析

C.品牌知识背诵

D.门店陈列调整

4.若门店客单价连续三个月下降10%以上，门店长应分析哪方面原因？

A.促销活动力度不足

B.员工销售技巧欠缺

C.产品结构不合理

D.门店位置偏僻

5.2026年美妆门店的“数字化转型”中，门店长需重点推动哪项技术应用？

A.传统POS系统升级

B.AR虚拟试妆技术

C.门店广播系统优化

D.纸质会员手册更新

6.若门店员工培训后顾客满意度未提升，门店长应检查哪项环节？

A.培训内容是否实用

B.员工考核标准是否明确

C.培训后实践跟踪不足

D.培训讲师选择不当

7.美妆门店长在制定销售目标时，应优先参考哪项数据？

A.历史销售记录

B.市场竞品动态

C.门店客流趋势

D.员工个人销售能力

8.若门店库存周转率低于行业平均水平，门店长应重点优化哪项流程？

A.采购计划制定

B.促销活动设计

C.员工销售激励

D.库存盘点频率

9.2026年美妆门店的“会员运营”中，门店长需重点提升哪项指标？

A.会员数量增长速度

B.会员活跃度与复购率

C.会员积分兑换率

D.会员生日礼遇覆盖面

10.若门店员工离职率高于行业平均水平，门店长应分析哪项原因？

A.薪资待遇不具竞争力

B.培训体系不完善

C.门店工作环境差

D.以上都是

二、多选题（每题3分，共10题，合计30分）

题目：

1.美妆门店长在制定促销活动时，需考虑哪些因素？

A.目标顾客群体

B.市场竞品策略

C.产品利润空间

D.门店客流时段

2.若门店员工销售话术不专业，门店长应采取哪些改进措施？

A.加强产品知识培训

B.角色扮演演练

C.建立销售话术手册

D.优化销售奖励机制

3.2026年美妆门店的“数字化转型”中，门店长需推动哪些技术应用？

A.移动支付系统

B.会员数字化管理

C.门店智能分析系统

D.社交媒体营销工具

4.若门店顾客投诉率上升，门店长应分析哪方面原因？

A.员工服务态度问题

B.产品质量问题

C.门店环境不舒适

D.顾客期望管理不足

5.美妆门店长在制定员工培训计划时，需考虑哪些内容？

A.产品知识培训

B.销售技巧培训

C.服务礼仪培训

D.门店运营管理培训

6.若门店客单价下降，门店长应采取哪些措施？

A.推广高利润产品

B.优化产品组合

C.设计关联销售方案

D.减少促销力度

7.2026年美妆门店的“会员运营”中，门店长需重点提升哪些指标？

A.会员活跃度

B.会员复购率

C.会员积分兑换率

D.会员推荐率

8.若门店员工培训后效果不佳，门店长应检查哪项环节？

A.培训内容是否实用

B.培训后实践跟踪不足

C.员工参与度不高

D.培训讲师选择不当

9.美妆门店长在制定销售目标时，需参考哪些数据？

A.历史销售记录

B.市场竞品动态

C.门店客流趋势

D.员工个人销售能力

10.若门店库存周转率低，门店长应采取哪些措施？

A.优化采购计划

B.加强促销力度

C.提升员工销售积极性

D.减少新品引进频率

三、判断题（每题1分，共10题，合计10分）

题目：

1.美妆门店长在制定员工绩效目标时，应完全参考市场竞品标准。（×）

2.若门店员工离职率高于10%，门店长需立即调整薪酬福利。（×）

3.2026年美妆门店的“数字化转型”中，AR虚拟试妆技术是必选项。（√）

4.门店长在处理顾客投诉时，应优先安抚情绪再分析问题。（√）

5.若门店客单价下降，门店长应立即减少促销力度。（×）

6.美妆门店长在制定员工培训计划时，需考虑员工个人发展需求。（√）

7.门店长在制定销售目标时，应完全参考历史销售数据。（×）

8.若门店库存周转率低，门店长应优先优化采购计划。（√）

9.2026年美妆门店的“会员运营”中，会员活跃度比会员数量更重要。（√）

10.门店长在处理员工矛盾时，应立即做出评判并施压解决。（×）

四、简答题（每题5分，共4题，合计20分）

题目：