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2025年公共服务考试试题及答案

一、单项选择题（每题1分，共30分。每题只有一个正确答案，请将正确选项的字母填在括号内）

1.某市拟在老旧小区加装电梯，居民意见分歧较大。社区工作者召开协商会议时，首先应遵循的公共服务伦理原则是（）。

A.效率优先

B.程序正义

C.结果导向

D.成本最小化

【答案】B

2.根据《政府信息公开条例》，行政机关收到政府信息公开申请后，不能当场答复的，应当自收到申请之日起最长多少个工作日内予以答复？（）

A.7

B.15

C.20

D.30

【答案】C

3.在“一网通办”改革中，某市将原来分散在8个部门的75项高频事项整合为“出生一件事”。这种改革方法属于（）。

A.流程再造

B.技术替代

C.机构合并

D.职能下放

【答案】A

4.某县民政局委托第三方社会组织评估低保对象家庭经济状况，这种政府治理工具属于（）。

A.志愿服务

B.合同外包

C.凭单制

D.政府补助

【答案】B

5.公共部门绩效评估中，“顾客满意度”指标属于（）。

A.投入指标

B.过程指标

C.产出指标

D.结果指标

【答案】D

6.某市推出“15分钟政务服务圈”，其核心理论依据是（）。

A.新公共管理

B.公共价值理论

C.空间正义理论

D.交易成本理论

【答案】C

7.下列关于“公共数据开放”与“政府信息公开”关系的表述，正确的是（）。

A.前者包含后者

B.后者包含前者

C.二者完全独立

D.二者交叉重合

【答案】D

8.某街道推行“社区议事厅”，居民通过“罗伯特议事规则”讨论小区停车管理方案。这一做法主要体现了（）。

A.协商民主

B.精英决策

C.技术治理

D.行政吸纳

【答案】A

9.根据《重大行政决策程序暂行条例》，决策机关应当在决策出台后多少个工作日内，向社会公布决策事项、依据和结果？（）

A.5

B.10

C.15

D.20

【答案】B

10.某市“12345”热线对群众诉求实行“红黄绿”三色预警，其中“红色”代表（）。

A.已办结

B.即将到期

C.超期未办

D.退回重办

【答案】C

11.在公共危机沟通“3T”原则中，最强调时效性的是（）。

A.Tellyourowntale

B.Tellitfast

C.Tellitall

D.Tellthemsorry

【答案】B

12.某省推出“免申即享”政策，企业无需主动申请即可领取稳岗补贴，其技术支撑主要是（）。

A.区块链

B.大数据比对

C.云计算

D.物联网

【答案】B

13.根据《预算法》，各级预算经本级人民代表大会批准后，本级政府财政部门应当在多少日内向本级各部门批复预算？（）

A.5

B.10

C.15

D.20

【答案】D

14.某市将“垃圾分类”纳入中小学生综合素质评价，这种政策工具属于（）。

A.信息劝诫

B.能力建设

C.权威命令

D.系统变革

【答案】B

15.在公共服务供给中，“共情能力”最核心的构成要素是（）。

A.情绪感染

B.观点采择

C.情感共鸣

D.同情施舍

【答案】B

16.某县推行“县管校聘”改革，教师由“学校人”变为“系统人”，其主要目的是解决（）。

A.教师编制过剩

B.城乡师资不均

C.教师学历偏低

D.教师年龄老化

【答案】B

17.下列不属于“公共企业家精神”核心特征的是（）。

A.风险厌恶

B.机会敏锐

C.资源整合

D.价值创造

【答案】A

18.某市建立“政策找人”平台，通过算法模型主动发现潜在救助对象，其伦理风险最突出的是（）。

A.算法歧视

B.数据泄露

C.系统宕机

D.成本过高

【答案】A

19.根据《公务员法》，公务员在年度考核中被确定为“不称职”的，应予以（）。

A.警告

B.记过

C.降级

D.降职

【答案】D

20.某街道“红色物业”党支部牵头，居委会、业委会、物业企业三方协同治理楼道堆物，这一模式属于（）。

A.合作治理

B.市场治理

C.层级治理

D.自主治理

【答案】A

21.在公共政策评估中，最关注“目标群体行为是否发生改变”的评估模式是（