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2026年数据社交分析师面试题及舆情监控含答案

一、单选题（每题2分，共10题）

1.在分析某城市（如上海）社交媒体上的餐饮行业舆情时，最有效的数据指标是？

A.发帖量

B.用户互动率（点赞、评论、转发）

C.负面情绪占比

D.热门话题数量

2.针对某品牌在社交媒体上的负面舆情，优先采取的应对策略是？

A.立即删除所有负面评论

B.调查原因并发布澄清声明

C.提升广告投放频率

D.忽视，等待舆情自然消退

3.在分析社交媒体数据时，以下哪项不属于情感分析的应用场景？

A.产品口碑监测

B.竞品动态跟踪

C.政策民意调研

D.用户行为路径分析

4.针对某地区（如广东）的短视频平台舆情，关键的数据监测维度包括？

A.用户地域分布

B.内容类型占比（美食、旅游等）

C.热门话题传播速度

D.以上都是

5.在处理社交媒体数据时，以下哪项属于数据清洗的常见步骤？

A.数据抽样

B.去除重复信息

C.特征工程

D.模型训练

6.某企业发现社交媒体上关于其产品的讨论集中在“性价比”上，此时最适合的应对策略是？

A.强调产品高端定位

B.发布更多促销信息

C.优化产品文案

D.减少用户互动

7.在分析某地区（如北京）的社交媒体舆情时，以下哪项指标最能反映公众情绪的波动？

A.热搜词变化

B.用户评论数量

C.负面关键词占比

D.官方账号粉丝数

8.针对某行业（如教育）的舆情监控，以下哪项数据源最为关键？

A.新闻网站

B.社交媒体平台（微博、抖音等）

C.政府公告

D.行业报告

9.在分析社交媒体数据时，以下哪项属于数据挖掘的典型应用？

A.用户画像构建

B.舆情趋势预测

C.内容推荐算法

D.以上都是

10.某品牌发现社交媒体上的负面舆情主要集中在“售后服务”上，此时最适合的改进方向是？

A.提升产品宣传力度

B.优化客服流程

C.降低产品价格

D.减少社交媒体曝光

二、多选题（每题3分，共5题）

1.在分析某地区（如浙江）的社交媒体舆情时，以下哪些指标需要重点关注？

A.用户地域分布

B.热门话题传播路径

C.负面情绪占比

D.官方账号互动率

E.竞品舆情动态

2.针对某品牌在社交媒体上的正面舆情，以下哪些策略有助于持续发酵？

A.鼓励用户分享故事

B.联合KOL推广

C.及时回应用户反馈

D.减少官方账号发布频率

E.举办线上线下活动

3.在处理社交媒体数据时，以下哪些属于数据清洗的常见问题？

A.数据缺失

B.矛盾信息

C.噪音数据（广告、机器人等）

D.格式不一致

E.数据冗余

4.针对某行业（如旅游）的舆情监控，以下哪些数据源需要纳入监测范围？

A.社交媒体平台

B.旅游论坛

C.新闻网站

D.政府公告

E.用户评价网站（如携程）

5.在分析社交媒体数据时，以下哪些属于情感分析的常见方法？

A.词典法

B.机器学习模型

C.人工标注

D.情感词典扩展

E.用户行为分析

三、简答题（每题4分，共5题）

1.简述在分析某城市（如成都）的餐饮行业舆情时，如何制定有效的监测方案？

（需包括数据源选择、关键指标、分析方法等）

2.某品牌在社交媒体上遭遇负面舆情，如何通过数据分析快速定位问题根源？

（需包括数据收集、情绪分析、传播路径等步骤）

3.在处理社交媒体数据时，如何确保数据的准确性和可靠性？

（需包括数据清洗、去重、验证等方法）

4.针对某地区（如山东）的短视频平台舆情，如何通过数据分析优化内容策略？

（需包括用户画像、内容偏好、热点趋势等分析）

5.简述在分析某行业（如汽车）的舆情时，如何结合地域特点（如广东市场）进行差异化监控？

（需包括地域文化、消费习惯、政策影响等因素）

四、案例分析题（每题10分，共2题）

1.某快消品牌在社交媒体上突然遭遇“产品成分不达标”的负面舆情，请结合数据分析方法，提出完整的应对方案。

（需包括数据监测、情绪分析、危机公关、效果评估等环节）

2.某电商平台在“双十一”期间发现用户在社交媒体上大量抱怨物流延迟，请通过数据分析提出改进建议。

（需包括问题根源、用户需求、解决方案等分析）

答案及解析

一、单选题

1.B

解析：用户互动率（点赞、评论、转发）更能反映舆情的传播力和影响力，而发帖量可能被刷量或机器人操作虚高。负面情绪占比仅反映情感倾向，热门话题数量则缺乏深度分析。

2.B

解析：负面舆情需先调查原因，再发布澄清声明，以展现企业责任感。删除评论可能激化矛盾，广告投放和忽视均不可取。

3.D

解析：用户行为路径分析属于用户画像或用户行为研究，不属于情感分析范畴。其余选项均涉及情