2025年公务员(国考)之公务员面试题库试题(附答案+解析).docxVIP

2025年公务员(国考)之公务员面试题库试题(附答案+解析)

一、结构化面试题

1.某市推行“无证明城市”改革，要求凡是没有法律法规依据的证明一律取消。但部分窗口单位以“上级没下文”为由继续索要证明，群众意见很大。作为市营商办督查人员，你陪同领导暗访时发现该问题，现场有人录像并起哄。你怎么办？

【参考答案】

第一步，控制局面。立即表明身份，出示督查证件，承诺3个工作日内给群众书面答复，请群众留下联系方式，避免事态发酵。第二步，固定证据。用执法记录仪全程录像，要求窗口出具索要证明的纸质材料，注明法律依据，若无法出具则当场认定违规。第三步，现场办公。联系窗口首席代表到场，依据《优化营商环境条例》第44条，认定该证明无依据，当场出具《督查整改通知书》，要求立即改正并先行办理群众业务。第四步，事后问责。将视频、纸质材料移交纪委监委，建议对窗口负责人诫勉谈话，并在全市通报，同时报司法部门审查该证明事项合法性。第五步，长效机制。牵头梳理全市证明事项，形成“负面清单”，通过政府官网、公众号推送，并设置“扫码投诉”功能，实现动态清零。

2.你是县委办新录用公务员，陪县委书记下乡调研。途经某村时，书记临时决定入户看望脱贫户，发现该户收入测算表显示年收入仅4200元，明显低于脱贫线，但系统已标注“稳定脱贫”。现场有省媒记者跟随报道。书记面色凝重，让你立刻核实。你如何在30分钟内拿出初步结论？

【参考答案】

第一步，现场询问。用“拉家常”方式核实家庭人口、务工地点、产业收益，重点追问“4200元是否仅指生产经营性收入”，发现该户将3万元务工收入误填为“转移性收入”，导致系统汇总错误。第二步，比对数据。立即登录“防返贫监测”APP，调出该户电子收支台账，发现务工收入已自动抓取到“工资性收入”栏，但村文书导出表格时未更新，造成纸质表与系统不符。第三步，拍照取证。用手机拍摄系统截图、纸质表、银行流水，拼接成“证据链”，时间水印显示为当场。第四步，口头汇报。用“30秒电梯汇报法”向书记“经核实，该户2024年工资性收入3万元、生产经营性收入4200元，合计34200元，超过脱贫线，系统正确，纸质表错误，原因系村文书操作失误，建议立即更正并问责。”第五步，后续处置。协调村支书现场更正表格，记者拍摄更正过程，县委办连夜下发《关于严防“数据脱贫”的通知》，要求一周内全面复核纸质表与系统数据。

3.某大型电商平台的“助农直播”专场出现“翻车”：你县优质脐橙被顾客投诉“烂果率高”，平台要求退货率超30%就下架该县全部农产品。明天还有一场直播，县领导要求你连夜解决。你怎么办？

【参考答案】

第一步，溯源。联系平台调取售后图片，发现烂果集中出现在“5斤装小果”，原因是合作企业为冲销量，将二级果混入一级果。第二步，止损。立即要求企业停发库存，对已售出的3200单先行全额退款，再补发一级果，费用由企业承担；同步联系平台将退货率剔除“非品质原因”，降至8%。第三步，补救。连夜组织3家合作社备足一级果，由市场监管局抽检出具甜度、农残合格报告；重新设计包装，内置“坏果包赔”卡，附县长亲笔签名信。第四步，预热。凌晨2点通过“县融媒体中心”抖音号发布“县长深夜选果”短视频，点赞破10万，扭转舆论。第五步，长效。与平台签订“产地直采+政府背书”协议，建立“信用果园”白名单，对违规企业三年内禁止参与政府项目。

4.你是市人社局窗口工作人员，一位大爷为其已故儿子申领“个人账户余额”，但系统显示该账户已因“重复参保”被省厅冻结，需回200公里外原参保地开具“无重复参保”证明。大爷情绪崩溃，哭诉儿子临终前反复叮嘱“钱留给孙女读书”。大厅群众纷纷指责“官僚主义”。你怎么办？

【参考答案】

第一步，情绪安抚。将大爷引导至“老年人绿色通道”，递上热水，用“我父亲也刚走”共情，降低对立情绪。第二步，权限内解决。登录省厅“异地协办”平台，发起“冻结异议”申请，上传死亡证明、户籍注销证明，请求省厅30分钟内解冻。第三步，先行垫付。依据《社会保险经办条例》第28条，启动“急难事项”先行支付程序，由窗口垫付3.2万元，大爷签署“确认收款并承诺配合追责”协议。第四步，追责。省厅反馈冻结原因为原参保地2014年误录身份证号，已协调当地1小时内更正，并责令书面道歉。第五步，回访。一周后携孙女手写感谢信上门回访，发现大爷将垫付资金全部存入教育储蓄，现场联系银行升级为“助学成长”理财，年利率提高1.2%。

5.某沿海城市拟出台“烟花全面禁放令”，听证会现场出现“两极”：环保组织举着“PM2.5爆表”照片，市民代表则搬出“千年民俗”牌匾。一位网红主播现场直播，弹幕刷屏“一刀切懒政”。作为会场主持人，你如何引导讨论？

【参考答案】

第一步，设置“先立后破”规则。要求双方用“数据+案例”发言，禁止口号式辩论，限时9