滁州学院《行业发展趋势研究》2023-2024学年第一学期期末试卷.docVIP

学校________________班级____________姓名____________考场____________准考证号

学校________________班级____________姓名____________考场____________准考证号

…………密…………封…………线…………内…………不…………要…………答…………题…………

第PAGE1页，共NUMPAGES3页

滁州学院《行业发展趋势研究》

2023-2024学年第一学期期末试卷

题号

一

二

三

四

总分

得分

批阅人

一、单选题（本大题共15个小题，每小题1分，共15分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）

1、某企业想要提升客户满意度，以下哪种方法可以有效地收集客户的反馈意见？（）

A.定期进行客户满意度调查

B.设立客户投诉热线

C.分析社交媒体上的客户评论

D.以上都是

2、在运营管理中的设备管理中，企业需要制定设备维护计划。以下哪种设备维护策略更侧重于预防设备故障？（）

A.事后维修B.定期维修C.状态维修D.改进维修

3、一家企业面临着市场需求的快速变化和竞争对手的压力，决定进行组织变革。在变革过程中，以下哪项因素对于成功实施变革最为关键？（）

A.高层管理者的支持

B.员工的抵制情绪

C.充足的变革资金

D.完善的变革方案

4、在企业的战略联盟中，合作双方需要明确各自的权利和义务。以下哪种联盟形式在资源共享和风险分担方面更具优势？（）

A.股权式联盟

B.契约式联盟

C.横向联盟

D.纵向联盟

5、有关项目风险管理，一个项目在执行过程中可能面临多种风险。以下哪种风险应对策略适用于风险发生可能性小但后果严重的情况？（）

A.风险规避B.风险减轻C.风险转移D.风险接受

6、在企业的创新过程中，创意的产生是第一步。以下哪种方法可以激发员工的创意？（）

A.头脑风暴

B.逆向思维

C.类比法

D.以上都是

7、关于成本管理，一家制造企业想要降低生产成本。以下哪种成本控制方法更侧重于从源头控制成本？（）

A.标准成本法B.作业成本法C.目标成本法D.变动成本法

8、企业为了提升品牌知名度和美誉度，需要进行品牌管理。以下关于品牌建设的策略中，更有助于建立消费者忠诚度的是：（）

A.频繁更换品牌形象B.注重品牌传播的广度，忽视深度C.提供一致的品牌体验D.降低品牌产品的质量以降低成本

9、某企业的市场营销活动效果不明显，以下哪种原因更可能是关键因素？（）

A.市场定位不准确

B.营销组合不合理

C.竞争对手的反击

D.宏观经济环境不利

10、关于决策理论，一个企业面临多个投资项目的选择，每个项目都有不同的风险和回报。在信息不完全的情况下，以下哪种决策方法更适合？（）

A.乐观准则B.悲观准则C.等可能性准则D.后悔值准则

11、一个团队在执行项目的过程中遇到了困难，成员之间出现了沟通不畅和协作问题。为了解决这些问题，团队领导首先应该怎么做？（）

A.召开紧急会议，批评成员的错误

B.重新分配工作任务

C.组织沟通技巧培训

D.倾听成员的意见，了解问题的根源

12、在人力资源薪酬管理中，绩效薪酬的设计需要考虑多个因素。以下哪个因素对绩效薪酬的激励效果影响最大？（）

A.绩效评估的准确性B.绩效薪酬的比例C.绩效目标的难度D.企业的盈利能力

13、在人力资源招聘中，背景调查是重要的环节。以下哪种背景调查方式获取的信息最可靠？（）

A.电话调查B.书面调查C.委托第三方调查D.以上可靠性相同

14、在组织的冲突管理中，建设性冲突能够促进组织的发展。以下哪种冲突属于建设性冲突？（）

A.由于资源分配不均导致的部门之间的冲突B.为了改进工作流程而产生的不同意见的冲突C.由于个人恩怨引起的员工之间的冲突D.由于权力争夺引发的管理层之间的冲突

15、在项目管理的时间管理中，关键路径法用于确定项目的关键活动和工期。以下关于关键路径的描述，哪一项是正确的？（）

A.关键路径上的活动总时差为零B.关键路径上的活动自由时差为零C.项目的工期等于关键路径的长度D.以上都是

二、简答题（本大题共4个小题，共20分)

1、（本题5分）分析战略联盟的类型和优势，说明企业如何选择合适的战略联盟伙伴并实现合作共赢。

2、（本题5分）详细说明企业资源规划（ERP）系统的功能和实施要点，探讨如何利用ERP系统提升企业的管理效率。

3、（本题5分）企业在实施多元化战略时，如何进行资源配置和业务整合