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电商生鲜二次配送协议

鉴于甲方（可能为电商平台或最终消费者）需要乙方提供电商生鲜商品的二次配送服务，甲乙双方本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，就二次配送服务事宜达成如下协议：

第一条定义与解释

在本协议中，除非上下文另有明确说明：

1.1“生鲜商品”指代通过电商平台销售的，具有易腐特性的食品，包括但不限于蔬菜、水果、肉禽蛋、水产品、乳制品、烘焙产品等，其具体品类由本协议附件一（如有）或订单信息明确。

1.2“二次配送”指在首次配送环节未能成功完成交付后，或根据特定服务要求进行的补充性配送服务。

1.3“约定时间”指双方根据订单或约定确定的配送时间窗口或具体时间点。

1.4“送达地址”指本协议约定的二次配送最终目的地。

1.5“服务费用”指甲方根据本协议约定应向乙方支付的费用。

1.6“商品完好”指生鲜商品在送达时外观正常、包装完整、温度符合约定要求，且未发生变质、解冻等影响食用安全的状况。

第二条协议主体

2.1甲方：名称/姓名______，地址______，联系方式______。

2.2乙方：名称______，地址______，联系方式______，统一社会信用代码/身份证号______。

第三条服务内容与范围

3.1乙方同意按照本协议约定，将位于______（起始点）的生鲜商品配送至甲方指定的送达地址______。

3.2配送商品清单及具体信息以甲方生成的订单或相关通知为准。

3.3配送要求：

3.3.1乙方应确保配送在______年______月______日______时至______时之间完成。

3.3.2乙方承诺在整个配送过程中，采取必要的保温措施，确保生鲜商品温度维持在______℃至______℃之间（根据商品品类确定）。

3.3.3乙方配送人员应使用______（车辆类型）进行配送，车辆应清洁、符合安全标准，并配备必要的温控设备。

3.3.4乙方配送人员应轻拿轻放，避免对商品造成物理性损坏。

3.3.5如遇特殊情况（如恶劣天气、交通拥堵、地址错误），乙方应及时与甲方沟通，协商调整配送时间或方案。

第四条服务费用与支付

4.1服务费用：

4.1.1本二次配送服务的费用标准为______元/单次（或按其他约定方式计费）。

4.1.2费用包含但不限于基础配送费、商品保温费（如适用）。

4.1.3如订单中已包含配送费，本协议约定的二次配送费______（是/否）包含在原订单费用中。

4.2支付方式：甲方应于乙方完成配送并甲方确认服务完成后______日内，通过______（银行转账、平台扣款等方式）向乙方支付服务费用。

4.3乙方应在收到服务费用后，向甲方开具等额合规发票（如需）。

第五条配送时间与安排

5.1甲方应在需要二次配送时，通过______（电话、平台系统等方式）提前向乙方预约，并提供准确的送达地址和联系人信息。

5.2乙方应在接到预约后，与甲方确认约定时间及配送细节。

5.3乙方应在约定的配送时间窗口内将商品送达送达地址。

5.4如因乙方原因导致延迟送达超过______分钟，乙方应承担相应的违约责任，具体措施按本协议第六条约定执行。

第六条商品质量与安全

6.1验货：甲方在签收前有权对商品进行验货。验货内容包括商品外观、包装是否完好、温度是否符合约定要求。甲方在确认商品完好无损后签字签收，视为对商品质量的认可。

6.2责任划分：

6.2.1若商品在乙方接受甲方委托前的状态已不符合约定标准，责任由甲方或其委托的电商平台承担。

6.2.2若商品在乙方配送过程中发生变质、解冻、温度不达标或其他损坏，导致无法食用或价值降低，除非能证明是由于不可抗力、甲方提供错误信息或包装本身缺陷等非乙方原因造成的，否则由乙方承担相应赔偿责任。

6.2.3损失赔偿标准：商品损失赔偿不超过商品送达时市场价值的______%（或具体金额______元）。

6.3保险：乙方应自行购买或安排商品运输保险，确保在运输过程中发生意外时能够得到合理赔偿，甲方对此不承担强制性要求义务。

第七条签收与确认

7.1送达地址联系人应凭有效身份证明签收商品。

7.2签收行为视为甲方确认商品已按时、完好送达，并同意该配送行为完成。

7.3如遇签收人不在、地址错误或无法签收等情况，乙方应及时与甲方联系，协商处理方案（如改期配送、联系其他收件人、送回起点等），由此产生的额外费用由责任方承担。

第八条配送方义务

8.1按时、按址、按约定要求完成配送。

8.2配送人员应佩戴工牌，态度友好，遵守操作规程。