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车辆售后服务系统运维人员选拔试题集.docx

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    2026年车辆售后服务系统运维人员选拔试题集

    一、单选题（每题2分，共20题）

    1.在车辆售后服务系统中，以下哪项不属于运维人员日常监控的关键指标？

    A.系统响应时间

    B.客户满意度评分

    C.数据库存储容量

    D.设备故障率

    2.当售后服务系统出现数据库连接中断时，运维人员首先应采取的措施是？

    A.立即重启服务器

    B.检查网络线路是否正常

    C.通知开发团队修复代码

    D.减少用户访问量

    3.在处理客户投诉时，运维人员应优先考虑以下哪项原则？

    A.尽快关闭投诉以减少工单数量

    B.确认问题是否由系统故障引起

    C.要求客户自行排

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