2025年EAP咨询师考试题库（附答案和详细解析）（1211）.docxVIP

EAP咨询师职业资格考试试卷

一、单项选择题（共10题，每题1分，共10分）

EAP（EmployeeAssistanceProgram）的核心目标是：

A.替代企业人力资源管理

B.帮助员工解决工作与生活中的心理和行为问题

C.降低企业人工成本

D.强制员工接受心理治疗

答案：B

解析：EAP的核心是通过专业心理服务帮助员工解决影响工作效能的心理和行为问题（如压力、家庭矛盾等），从而提升组织整体效能。A错误，EAP是支持性服务而非替代HR；C错误，降低成本是间接结果而非核心目标；D错误，EAP强调自愿参与。

以下哪项属于EAP服务的保密例外情况？

A.员工主动要求告知配偶咨询内容

B.员工表达“想请假去旅游”的计划

C.员工透露“上周与同事发生口角”

D.员工明确表示“想伤害部门经理”

答案：D

解析：保密例外通常包括危害自身或他人安全的情形（如自杀/伤人倾向）。A属于自愿授权，非例外；B、C为日常事件，不涉及安全风险。

短期焦点解决技术（SFBT）在EAP咨询中的核心应用是：

A.深入挖掘员工童年创伤

B.聚焦“问题何时不发生”的例外场景

C.分析员工人格特质缺陷

D.强制设定长期改变目标

答案：B

解析：SFBT强调“解决导向”，通过寻找“例外”（问题未发生或较轻的时刻）帮助员工发现自身资源。A、C属于精神分析或人格理论范畴；D违背SFBT“小步目标”原则。

企业EAP需求评估的首要步骤是：

A.发放心理测评量表

B.与高层访谈明确组织目标

C.分析员工离职率数据

D.开展员工匿名问卷调查

答案：B

解析：需求评估需以组织目标为导向，首先与管理层沟通确定EAP的核心需求（如降低缺勤率、提升并购期员工适应力），再开展具体数据收集。A、D是具体方法，C是结果指标。

职业倦怠的“三维度模型”不包括：

A.情绪衰竭

B.去人性化

C.个人成就感降低

D.躯体疼痛

答案：D

解析：Maslach提出的职业倦怠三维度为情绪衰竭（情感耗竭）、去人性化（对他人冷漠）、个人成就感降低。D属于生理症状，非模型核心维度。

EAP咨询师在处理员工家庭-工作冲突时，最适宜的干预策略是：

A.指导员工“必须优先工作”

B.帮助员工建立边界管理技巧（如时间规划）

C.批评员工“家庭管理能力差”

D.建议员工立即更换工作

答案：B

解析：EAP遵循“赋能”原则，通过技巧训练帮助员工自主解决问题。A、C违背尊重原则；D过度干预个人选择。

以下哪项不属于EAP危机干预的“六阶段模型”内容？

A.确定问题

B.确保安全

C.制定计划

D.人格重塑

答案：D

解析：危机干预六阶段包括：确定问题、保证安全、提供支持、检查替代方案、制定计划、获得承诺。D属于长期心理治疗目标，非危机干预范畴。

EAP效果评估的“柯氏四级评估模型”中，最高层级是：

A.反应层（员工满意度）

B.学习层（技能提升）

C.行为层（行为改变）

D.结果层（组织绩效）

答案：D

解析：柯氏模型从低到高为：反应层→学习层→行为层→结果层（如缺勤率下降、生产率提升）。

当EAP咨询师发现员工存在严重抑郁倾向时，正确的处理流程是：

A.立即通知企业HR要求解雇该员工

B.建议员工自行前往医院就诊

C.评估自杀风险后，协助联系专业医疗机构并告知必要知情方

D.隐瞒病情继续咨询直到症状缓解

答案：C

解析：需遵循“安全优先”原则：评估风险→联系专业医疗资源→在保密例外范围内告知企业（如需要监护）。A侵犯员工权益；B缺乏支持；D延误治疗。

EAP团体辅导的“封闭性小组”特点是：

A.成员可随时加入或退出

B.聚焦特定主题（如压力管理）

C.成员背景差异大

D.无需设定明确目标

答案：B

解析：封闭性小组在活动前确定成员，中途不接纳新成员，通常围绕特定主题设计（如职场沟通），以保证干预连贯性。A、C是开放性小组特点；D违背团体辅导原则。

二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分）

EAP的核心服务内容包括（）

A.员工心理状态评估

B.职场压力管理培训

C.组织效能提升咨询

D.员工绩效考核

答案：ABC

解析：EAP服务涵盖个体咨询、团体辅导、培训及组织层面干预（如优化管理流程）。D属于人力资源管理范畴，非EAP核心。

EAP咨询师需遵守的伦理原则包括（）

A.保密原则（法律规定例外情况除外）

B.尊重员工自主决策权

C.优先维护企业利益

D.保持价值中立，避免评判

答案：ABD

解析：伦理核心是“员工-组织双尊重”，C错误，咨询师需平衡双方利益而非优先企业；A、B、D符合《中国心理学会临床与咨询心理学工作伦理守则》。

适用于EAP咨询的短期技术包括（）

A.认知行为疗法（CBT）

B.精神