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《美容师》（四级）培训大纲

《美容师（四级)》的培训分为如下七个模块：

１、接待与服务

２、护理美容

３、修饰美容

4、化装造型

5、美容院内的健康与安全

６、管理与营销

7、发展有效的公共关系

模块一《接待与服务》培训大纲

一、基本规定

1、向用户提供咨询服务

2、进行用户皮肤分析并设计护理计划及家居护理建议

3、熟悉常用美容产品并了解其质量判别

二、培训规定与内容

单元1用户咨询服务

培训规定：

1、能辩识客人对服务及产品的规定

2、能推介本店特色服务项目或人员

３、能以保持客人好感、信任及保密的态度,有效与客人沟通

培训内容:

服务心理学

1．1判断用户的心理需求

1.2依照料客心理需求提供服务

２、咨询

2．１咨询的内容

讲解美容项目标作用、原理

讲解美容项目标方法、环节

简介所用产品

阐明美容项目标时间安排

阐明美容项目标效果

３、咨询的方法

4、用户第一的观念

４．1用户第一的含义

4.2为什么要用户第一

4.3发明忠诚的用户

4.４保护用户隐私

5、案例分析

5．1美容院特色服务

5．2常见咨问询题举例

实训

４.1实训課练习——产品简介

４.2实训課练习——依照不一样的用户心理和需求推荐不一样的服务

单元2用户皮肤分析、设计护理计划及家居护理建议

培训规定:

1、能使用评估技巧去识别各种症状

２、能向用户推荐适宜的护理方法及家居护理建议

培训内容：

1、皮肤分析

１．1概述

1.2皮肤分析的基本程序及注意事项

用户皮肤分析评估技巧

观测法

提问法

检验法

衡量法

2、面部皮肤护理方案的制订

2．１面部皮肤护理方案基本格式

2．２制订面部皮肤护理方案的基本规定

3、案例分析

３.1各种皮肤护理方法

3.2各种皮肤家居护理建议

实训

4.1实训課练习——用户面部皮肤分析

4.2实训課练习——用户面部护理方案制订

单元3美容产品质量判别

培训规定:

1、能熟悉所用美容产品的品牌、性能、效果并纯熟掌握使用方法

2、能掌握美容产品质量判别方法

培训内容:

化装品的原料基础知识

基质

香料

防腐剂

色素

保湿剂

表面活性剂

水溶性高分子化合物

化装品用药物

金属离子鳌合剂

2、化装品安全知识

2．1常见化装变质特征

2．2化装品变质问题及因素

２.３化装品的保存

2.4常用化装品的使用、保存期和品质判别

3、案例分析

3．1雅芳

3．2欧泊莱

实训

4.1实训課练习——化装品质量判别

模块二《护理美容》培训大纲

一、基本规定

问题性皮肤护理

眼部、唇部护理

肩颈部护理

男士皮肤护理

了解按摩沟通艺术

二、培训规定与内容

单元1问题性皮肤护理

培训规定：

1、能对老化、痤疮、色斑、敏感毛孔粗大等几种常见的问题皮肤进行解决

培训内容:

1、面部常见皮肤问题及解决

１.1皮肤老化

1.2皮肤色斑

1.3皮肤痤疮

皮肤敏感

皮肤毛细血管扩张

皮肤曰晒伤

2、常见问题性皮肤护肤品的选择

２.1衰老性皮肤对护肤品的选择

2.２色斑皮肤对护肤品的选择

2．3痤疮皮肤对护肤品的选择

2.4敏感性皮肤对护肤品的选择

2.5面膜的分类与作用

3、生理知识

3.1人体基本组织常识

人体皮肤的生理功效及动态变化

常见皮肤病简介

美容仪器

4.1检测类仪器

４.2清洁类仪器

４.3治疗类仪器

５、实训

5.1实训課练习——老化皮肤护理

５.2实训課练习——色斑皮肤护理

5.3实训課练习——敏感皮肤护理

５.4实训課练习——晒伤皮肤护理

5．５实训課练习——美容仪器的使用(可在皮肤护理中进行综合练习）

单元2眼、唇部皮肤护理

培训规定：

1、能对眼部、唇部及三种眼部常见问题(黑眼圈、眼袋、鱼尾纹）进行特殊护理

培训内容：

眼部护理

1.1眼部护理的作用

黑眼圈的护理

眼袋的护理

眼部鱼尾纹的护理

唇部护理

2.1唇部护理的作用

唇部护理的方法和程序

唇部护理的注意事项

实训

3.１实训課练习——眼部护理(可与面部护理练习同时进行）

3．１实训課练习——唇部护理（可与面部护理练习同时进行)

单元3肩、颈部皮肤护理

培训规定：

１、能对肩、颈部皮肤进行护理

培训内容：

１、肩、颈部皮肤护理

1.1肩、颈部护理的作用

1.2肩、颈、头部按摩

1.3肩、颈部皮肤护理的环节和方法

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