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2025年大学物业管理（物业研究）试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）

班级______姓名______

一、单项选择题（总共10题，每题3分，每题的备选项中，只有1个最符合题意）

1.以下关于物业管理起源的说法，正确的是（）

A.起源于19世纪60年代的英国

B.起源于20世纪初的美国

C.起源于19世纪80年代的德国

D.起源于20世纪中叶的中国

2.物业管理中，业主大会的执行机构是（）

A.业主委员会

B.物业管理公司

C.社区居委会

D.街道办事处

3.物业服务合同的核心内容是（）

A.服务内容与质量

B.服务费用

C.双方权利义务

D.违约责任

4.以下不属于物业管理早期介入内容的是（）

A.规划设计建议

B.施工质量监督

C.物业承接查验

D.业主入住准备

5.物业管理区域内的共用设施设备一般由（）负责维护管理。

A.业主

B.物业管理企业

C.开发商

D.政府相关部门

6.物业档案资料管理的重点是（）

A.收集

B.整理

C.保管

D.利用

7.物业管理的市场主体不包括（）

A.业主

B.物业管理企业

C.房地产行政主管部门

D.专业服务公司

8.以下关于物业服务费的说法，错误的是（）

A.由业主缴纳

B.可根据服务成本等因素调整

C.包括物业服务成本、法定税费和利润

D.必须实行政府指导价

9.物业管理企业资质等级分为（）

A.一级、二级、三级

B.甲级、乙级、丙级

C.特级、一级、二级

D.A级、B级、C级

10.物业绿化管理的基本要求是（）

A.美观

B.实用

C.安全

D.以上都是

二、多项选择题（总共5题，每题5分，每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得1分）

1.物业管理的基本特性包括（）

A.社会化

B.专业化

C.市场化

D.规范化

E.科学化

2.业主的权利包括（）

A.提议召开业主大会会议

B.选举业主委员会委员

C.监督业主委员会工作

D.获取物业服务企业的服务信息

E.决定物业共用部位的使用方式

3.物业管理企业的类型有（）

A.管理型

B.专业型

C.综合型

D.服务型

E.经营型

4.物业环境管理包括（）

A.环境卫生管理

B.绿化管理

C.污染防治管理

D.治安管理

E.消防管理

5.物业管理的风险类型包括（）

A.早期介入的风险

B.前期物业管理的风险

C.日常管理的风险

D.合同风险

E.公共责任风险

三、判断题（总共10题，每题2分，判断下列各题的对错，正确的用“√”表示，错误的用“×”表示）

1.物业管理就是对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理。（）

2.业主大会作出的决定，对物业管理区域内的全体业主具有约束力。（）

3.物业服务合同可以是口头形式。（）

4.物业管理企业可以将全部物业管理服务项目委托给其他单位。（）

5.物业共用部位、共用设施设备的维修和更新、改造费用，可从业主委员会的经费中列支。（）

6.物业档案资料只包括业主的相关资料。（）

7.业主有权对物业管理企业履行物业服务合同的情况进行监督。（）

8.物业管理区域内的专项服务业务可以由物业管理企业自行开展。（）

9.物业绿化管理只需要考虑美观性。（）

10.物业管理企业资质等级实行动态管理。（）

四、简答题（总共3题，每题10分，简要回答问题）

1.简述物业管理的主要内容

2.说明业主大会的职责有哪些

3.分析物业管理企业如何提高服务质量

五、案例分析题（总共1题，每题20分）

某小区物业管理公司在服务过程中，存在诸多问题。比如，小区环境卫生较差，垃圾清理不及时；公共设施设备经常损坏，维修不及时；安保措施不到位，时有盗窃事件发生。业主多次向物业管理公司反映，但问题始终未得到有效解决。业主们决定召开业主大会，商讨更换物业管理公司事宜。

1.请分析该物业管理公司存在的问题及可能导致的后果

2.如果你是业主大会的组织者，你将如何推动问题的解决及更换物业管理公司的进程

答案：

一、单项选择题

1.A

2.A

3.A

4.C

5.B

6.D

7.C

8.D

9.A

10.D

二、多项选择题

1.ABC

2.ABCDE

3.ABC

4.ABC

5.ABCDE

三、判断题

1.×

2.√

3.×

4.×

5.×

6.×

7.√

8.×

9.×

10.√

四、简答题

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