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招聘店员试题及答案.docVIP

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  • 2025-12-29 发布于广东
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招聘店员试题及答案.doc

    招聘店员试题及答案

    一、单项选择题（每题2分，共10题）

    1.优质服务首先要做到的是（）

    A.态度热情B.业务熟练C.外表整洁D.动作迅速

    2.顾客对商品提出异议时，店员应（）

    A.直接反驳B.耐心倾听C.不予理会D.强行推销

    3.以下哪种商品陈列方式更能吸引顾客（）

    A.杂乱无章B.按类别整齐排列C.随意堆放D.全部集中一处

    4.接听顾客电话时，开头应先（）

    A.自报家门B.直接询问需求C.抱怨忙碌D.不说话

    5.当有多位顾客同时进店，店员应（）

    A.只招呼熟客B

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