数字化时代下大连口岸集装箱运输企业客户关系管理的创新与突破.docx

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2025-12-29 发布于上海
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数字化时代下大连口岸集装箱运输企业客户关系管理的创新与突破

一、引言

1.1研究背景与意义

在全球经济一体化进程不断加速的当下，国际贸易活动愈发频繁，集装箱运输作为国际贸易的关键纽带，其重要性不言而喻。近年来，尽管全球经济增长面临诸多挑战，如海外通胀高企、欧美持续加息和地缘冲突等，但集装箱运输行业仍在艰难中前行并呈现出一些新的发展态势。2023年，整体受不利因素影响，全球经济增长动能不足，欧美居民消费和全球商品贸易增速放缓，集运市场呈现周期性调整，而且随着海外港口和供应链拥堵的逐步改善，全球流通集装箱出现冗余，新箱市场遭遇周期性低谷。从我国金属集装箱产量来看，2023年我国金属集装箱产