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2025年学历类自考专业(公共关系)公共关系口才-人际关系学参考题库含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、主动倾听的核心特征是？

A.保持眼神接触并点头回应

B.通过提问引导对方深入表达

C.记录关键信息并复述确认

D.适时打断对方补充观点

2、霍桑实验揭示的人际关系核心要素是？

A.经济激励

B.社会交往

C.生产流程优化

D.个人能力提升

3、社会渗透理论强调的交往阶段顺序是？

A.表达→认知→情感

B.接触→情感→认知

C.认知→情感→自我表露

D.自我表露→情感→表达

4、冲突解决中的妥协策略主要适用于？

A.原则性问题

B.可协调性矛盾

C.非核心利益分歧

D.立场完全对立

5、非语言沟通中最重要的要素是？

A.语速控制

B.微表情管理

C.肢体距离

D.声调变化

6、公共关系伦理中的核心原则是？

A.信息最大化

B.利益至上

C.透明与责任

D.品牌形象优先

7、危机公关的黄金四小时原则指？

A.立即公开真相

B.四小时内发布首份声明

C.四小时内组建应急小组

D.四小时内完成损失评估

8、有效倾听的三个层次是？

A.被动接收→情绪共鸣→决策建议

B.信息接收→情感认同→行动转化

C.声音捕捉→意义理解→价值判断

D.表面关注→深层分析→策略制定

9、社交礼仪中优先权原则适用于？

A.茶歇座位安排

B.会议发言顺序

C.活动合影站位

D.赠礼时机选择

10、人际信任建立的三个关键要素是？

A.可靠性+诚实性+亲密度

B.专长性+共情力+一致性

C.真实性+责任感+回应度

D.可预测性+专业性+持续性

11、公共关系口才的核心要素不包括以下哪项？

A.语言表达精准度

B.逻辑结构清晰性

C.非语言信号传递

D.情绪感染力控制

12、人际沟通中，积极倾听的关键环节是？

A.保持身体前倾

B.记录对方关键信息

C.边听边提出建议

D.适时反馈确认理解

13、处理人际冲突时，哪种策略最符合公共关系原则？

A.坚持己方立场

B.主动沟通寻求共识

C.延迟决策时间

D.寻求第三方调解

14、非语言沟通中，微表情持续时间通常为？

A.0.1-0.3秒

B.1-3秒

C.5-10秒

D.无固定规律

15、信息说服的3T原则具体指？

A.Time,Truth,Trust

B.Target,Timing,Technique

C.Total,Transfer,Transparency

D.Truth,Technique,Testimony

16、公共关系口才的黄金沉默是指？

A.说话不中断

B.思考后补充

C.留出思考间隔

D.模仿他人语调

17、人际信任建立的4C标准包括？

A.Consistency,Credibility,Compatibility,Commitment

B.Clearness,Creativity,Calmness,Control

C.Consistency,Clarity,Confidence,Commitment

D.Contact,Control,Competence,Consistency

18、危机公关中，3S法则强调？

A.Speed,Sympathy,Solution

B.Situation,Solution,Solution

C.Silence,Solution,Strategy

D.Stop,Solve,Sustain

19、公共关系演讲的PA法则要求？

A.Point明确，Answer具体

B.Point清晰，Answer精准

C.Point突出，Answer简洁

D.Point专业，Answer系统

20、人际网络维护的最佳频率是？

A.每周联系

B.每月联系

C.每季度联系

D.每年联系

21、公共关系口才中，有效沟通的核心要素不包括以下哪项？

A.清晰表达观点

B.精通专业术语

C.主动倾听反馈

D.灵活调整语速

22、人际交往中，信任建立的初始阶段通常与以下哪项行为相关？

A.频繁社交活动

B.坦诚分享个人信息

C.提供物质帮助

D.使用夸张赞美

23、公共关系危机处理中，倾听先行原则的主要作用是？

A.减少公众质疑

B.争取时间准备回应

C.理解事件本质与诉求

D.转移矛盾焦点

24、人际关系学中，非语言沟通占比70%理论由以下哪位学者提出