开票员(兼自有产权)考核标准.doc

开票员（兼自有产权）考核标准

职责

工作标准

考核标准

一、负责做好开票复核、结算及核对工作。

1、开票字迹清晰、计算准确。

2、不得随意提高或降低价格。

3、接待用户办理业务时，语言表达清楚，语速、音量适中；要主动、热情迎询客户，耐心解答客户提出的问题，做到有问必答；本岗位不能解答的问题，要积极引导，不得推诿、搪塞，不得以任何借口和方式顶撞客户、与之争吵。办理业务时不得接打电话。

1、未按标准执行的，每发生一次扣罚50元。

2、出现较为严重差错，每次扣罚100元。

3、出现严重差错，每次扣罚300元。

4、造成重大事故给予调离本岗或辞退并追缴经济责任。

二、负责灌瓶车间自有产权的管理工作