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课程服务质量保证合同协议

甲方（课程服务提供方）：[甲方名称]

法定代表人/负责人：[法定代表人/负责人姓名]

注册地址：[甲方注册地址]

联系地址：[甲方联系地址]

联系电话：[甲方联系电话]

电子邮箱：[甲方电子邮箱]

乙方（课程服务接受方）：[乙方名称/身份]

法定代表人/负责人/授权代表：[法定代表人/负责人/授权代表姓名]

注册地址/地址：[乙方地址]

联系电话：[乙方联系电话]

电子邮箱：[乙方电子邮箱]

鉴于甲方拥有提供特定课程服务的资质和能力，乙方希望接受甲方提供的课程服务，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，就课程服务质量保证事宜达成以下协议，以资共同遵守。

第一条定义与解释

除非本协议上下文另有明确表示，下列词语具有以下含义：

1.1“课程”指由甲方提供的，名称为“[课程全名]”，课程编号为“[课程编号]”，课程类型为“[线上/线下/混合式]”，授课语言为“[授课语言]”，总学时为“[总学时]”的课程。

1.2“服务质量保证”指甲方承诺按照本协议约定的标准，持续提供高质量课程服务的义务。

1.3“约定标准”指本协议附件一（如有）或本协议正文明确约定的，用于衡量本协议项下课程服务质量的具体指标和要求。

1.4“服务期限”指本协议项下课程服务的起始日期为[起始日期]，结束日期为[结束日期]。

1.5“服务费用”指甲方因提供本协议项下课程服务而应向乙方收取的费用，具体金额及支付方式见本协议第五条。

1.6“违约”指甲方或乙方未能履行本协议约定的全部或部分义务。

1.7“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。

第二条课程服务内容与标准

2.1甲方同意按照本协议约定的内容、标准和形式向乙方提供“[课程全名]”课程服务。

2.2课程服务具体内容包括但不限于：

（1）教学目标：[具体教学目标描述]。

（2）内容大纲：[简要列出课程主要模块或章节]。

（3）教学计划：课程按照[教学计划形式，如提供链接或文件]进行安排。

（4）教学方法：采用[具体教学方法，如讲授、案例分析、小组讨论、实践操作等]。

（5）考核方式：考核方式包括[具体考核方式，如作业、考试、项目、出勤等]。

2.3服务质量保证标准：

（1）师资标准：本课程的授课讲师应具备[具体学历要求，如本科及以上学历]相关专业背景，拥有[具体年限，如X年及以上]相关领域教学经验或实践经历，并持有[相关证书，如适用]证书。甲方应确保授课讲师在服务期限内保持相对稳定。

（2）内容标准：课程内容应保证其科学性、准确性、时效性，紧密贴合[相关行业/领域]的最新发展动态和实际需求。

（3）平台/设施标准（如适用）：如为线上课程，甲方提供的教学平台应具备[具体功能要求，如视频播放、在线互动、资料下载、作业提交等]功能，并保证服务期间平台的正常运行和稳定性。如为线下课程，甲方提供的教室应具备[具体要求，如座位安排、投影设备、网络条件等]条件。

（4）教学互动标准：甲方应提供[具体互动方式，如每周固定答疑时间、在线论坛、作业批改反馈等]，确保有效的师生及学员间互动。

（5）更新与迭代：甲方承诺课程内容将在[更新频率，如每学期/每年]进行审阅和必要更新，以保持其前沿性和适用性。

第三条双方的权利与义务

3.1甲方的权利与义务：

3.1.1按照本协议约定，按时、按质完成课程服务提供，确保课程内容、师资、平台等符合约定标准。

3.1.2保证授课讲师具备约定的资质，并提前通知乙方讲师变更事宜及原因。

3.1.3提供稳定可靠的教学环境及必要的硬件、软件支持（如适用）。

3.1.4履行课程相关的教学支持服务，包括但不限于[具体支持内容，如提供学习资料、组织答疑、安排辅导等]。

3.1.5建立并公布课程服务质量反馈渠道，及时处理乙方的反馈与投诉。

3.1.6根据乙方的合理反馈和评价结果，持续改进课程内容、教学方法或服务。

3.1.7遵守国家及地方关于教育培训的相关法律法规。

3.2乙方的权利与义务：

3.2.1享有按照本协议约定接受课程服务的权利。

3.2.2有权对课程服务的师资、内容、形式、互动、平台等进行监督，并有权提出意见和建议。

3.2.3有权就课程服务中遇到的问题或不满，通过约定的渠道向甲方提出反馈或投诉。

3.2.4遵守甲方的课程管理规定、平台使用协议及课堂纪律。

3.2.5按照本协议第五条的约定，按时足额支付服务费用。

第四条服务质量保证机制

4.1评价体系