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跨境配送物流方案定制协议书

协议双方

甲方（客户）：[请填写客户公司全称]

法定代表人/授权代表：[请填写]

注册地址：[请填写]

联系方式：[请填写]

乙方（服务商）：[请填写服务商公司全称]

法定代表人/授权代表：[请填写]

注册地址：[请填写]

联系方式：[请填写]

鉴于

甲方希望委托乙方提供跨境配送物流服务，乙方具备提供此类服务的能力和资质，双方经友好协商，就甲方委托乙方提供定制跨境配送物流方案事宜，达成如下协议：

第一条服务范围与内容

1.1乙方根据甲方提供的货物信息、目的地要求及服务标准，为甲方设计并执行一套定制化的跨境配送物流方案（以下简称“定制方案”）。该方案涵盖从甲方指定发货地至乙方指定或甲方指定的目的地的货物跨境运输及相关服务。

1.2定制方案具体服务内容包括但不限于：

（1）货物揽收与前期处理（如需）；

（2）国际运输服务，包括但不限于海运、空运、陆运或铁路运输及相关订舱、订机位服务；

（3）货物在途追踪与信息反馈；

（4）目的国/地区进口清关代理服务，包括但不限于准备报关文件、办理报关手续、缴纳关税及代缴其他相关税费（具体税费承担见第五条）；

（5）如双方约定，包括目的国/地区的仓储服务或本地派送服务；

（6）提供全程物流服务相关的单证文件。

（7）其他双方在定制方案中明确约定的服务项目。

1.3具体的定制方案细节，包括但不限于运输路线、预计运输时效、操作流程、转运节点、适用的承运商（如适用）等，以双方签署的《[定制方案名称]》（如有）或本协议附件一为准。如无单独《[定制方案名称]》或附件，则以本协议相关条款描述为准。

第二条服务标准与承诺

2.1乙方承诺将按照定制方案及本协议约定的标准提供服务。双方可另行签署服务水平协议（SLA）对特定服务指标（如准时妥投率、货物破损率等）做出具体承诺，SLA作为本协议的组成部分。

2.2甲方应确保提供的货物信息、单证资料真实、准确、完整，并符合相关法律法规及目的国/地区的要求。因甲方提供信息或单证错误导致的一切后果由甲方承担。

2.3甲方应在货物发运前，向乙方提供所有必需的货物信息、发货人及收货人详细信息、原产地证明、商业发票、装箱单以及进行货物价值和危险品属性申报所需的一切资料。甲方应配合乙方及时完成海关申报及其他政府机构要求的程序。

第三条货物信息与风险承担

3.1甲方应对其提供的货物信息负责。乙方在服务过程中发现货物信息与甲方提供的不符，或存在安全隐患，应及时通知甲方。如甲方未在合理期限内纠正，乙方有权暂停服务或采取必要措施，由此产生的费用和风险由甲方承担。

3.2货物在乙方接收并交付给第一承运人之前，以及/或者根据双方在定制方案中明确约定的其他节点（如货物装船/装机），货物风险由甲方承担。自该约定节点起，货物风险转移至乙方，直至货物按照约定成功交付给最终收货人。但货物在运输、仓储或派送过程中的自然损耗、合理损耗或不可抗力导致的损失，风险由乙方承担（具体以运输合同约定或法律规定为准）。

3.3如因甲方原因（包括但不限于货物本身问题、单证不符、违反法律法规等）导致乙方或第三方遭受损失，甲方应承担赔偿责任。

第四条客户指示与配合义务

4.1甲方应及时、准确地向乙方发出各项指示，包括但不限于发货通知、收货地址变更、运输方式调整、紧急货物处理等。甲方变更指示的通知应在货物发运前或约定的时间内完成。

4.2甲方应指定专门联系人，负责与乙方就服务事宜进行沟通协调。甲方变更联系人的，应提前书面通知乙方。

4.3甲方应积极配合乙方处理在目的国/地区可能发生的清关查验事宜，包括提供必要的补充文件和资料。因甲方不配合导致清关延误或产生额外费用，由甲方承担。

第五条费用、支付与结算

5.1本协议项下的服务费用，双方约定如下：[请根据实际情况选择并填写以下一种或多种方式]

（1）固定费用：甲方应向乙方支付固定服务费人民币[金额]元（大写：[大写金额]），费用包含/不包含[请说明是否包含具体税费，如关税、增值税等]。

（2）按项目收费：费用根据实际提供的服务项目计算，包括但不限于：

a.头程国际运输费：[计算方式，如按重量/体积/票数]人民币[金额]元（大写：[大写金额]）；

b.进口清关费：实际产生的清关代理费、关税、增值税等，由[甲方/乙方/双方按比例]承担；

c.本地派送费：人民币[金额]元（大写：[大写金额]）或其他计算方式；

d.其他服务费：[根据实际情况列明]。

（3）其他方式：[请具体说明]。

5.2费用支付：

（1）支付币种：人民币/美元/欧元/或其他[