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多点配送服务协议

鉴于甲方需要利用其多点配送网络及资源，为多个客户（以下简称“收货人”）提供货物配送服务，乙方（以下简称“承运人”）拥有相应的配送能力和资源，愿意承接甲方的配送需求，双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：

第一条定义与解释

除非本协议上下文另有解释，下列词语具有以下含义：

1.1“服务”是指本协议约定由承运人提供的，使用其配送网络、车辆、人员等资源，将收货人的货物从指定地点运至指定目的地的配送活动。

1.2“承运人”是指提供本协议约定的配送服务的乙方。

1.3“收货人”是指本协议项下接受配送服务的甲方指定的客户。

1.4“货物”是指由收货人委托承运人配送的物品，包括其名称、规格、数量、重量、体积等。

1.5“服务费”是指收货人为获得承运人提供的配送服务而应支付的费用。

1.6“配送范围”是指承运人承诺提供配送服务的地理区域。

1.7“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、动乱、政府行为、严重疫情等。

1.8“书面形式”是指合同书、信函、传真、电子邮件等可以有形地表现所载内容的形式。

第二条服务内容与范围

2.1承运人同意根据本协议约定，为甲方指定的收货人提供配送服务。

2.2服务内容包括但不限于货物的揽收、中转、运输、派送及签收确认等环节。

2.3配送货物种类：本协议适用于收货人委托承运人配送的符合承运人常规运输能力的货物，具体限制由双方另行约定或根据实际情况执行。

2.4配送方式：承运人提供多种配送方式供收货人选择，包括但不限于定时配送、按需配送、当日达、次日达等，具体方式根据订单约定。

2.5配送区域：配送服务覆盖[请填写具体的配送区域范围，例如：中国境内除港澳台地区的大陆省份]，具体地址要求以订单提交为准。

2.6服务承诺：承运人承诺在正常情况下，将努力按照约定或行业标准完成配送任务，但不对因不可抗力、客户原因、道路拥堵、天气等无法控制的因素导致的延迟或失败承担责任。

第三条订单与调度

3.1订单接收：收货人应通过承运人指定的下单渠道（包括但不限于承运人提供的在线平台、API接口、客服电话等）向承运人提交配送订单，订单应包含完整的收货人信息、货物详情、期望送达时间及其他承运人要求的信息。

3.2订单确认与调度：承运人将在收到订单后[请填写具体时限，例如：15]分钟内进行审核，审核通过后向收货人发送订单确认信息。承运人有权根据实际情况对订单进行合理调度，包括但不限于车辆分配、路线规划、配送时序调整等，并有权将订单与其他订单合并或拆分处理，以优化资源利用，但承运人应确保服务质量和客户知情。

3.3服务排期：对于需要事先排期的配送服务，承运人将根据订单情况和收货人要求制定配送计划，并提前[请填写具体时限]通知收货人预计的上门时间。

第四条费用与支付

4.1收费标准：配送服务费用根据以下原则计算：

a.基础运费：每票订单固定费用[请填写具体金额或标准]。

b.计量费用：根据订单货物的重量、体积或运输距离按[请填写具体费率标准]计收。

c.附加服务费：如订单涉及夜间配送（定义为[请填写具体时间范围]）、偏远指定区域、贵重物品、大件物品等特殊处理，将额外收取附加服务费，具体标准参见承运人公示的价目表。

d.月度/年度服务费：若双方约定有月度或年度服务协议，则收货人需按约定支付固定服务费。

4.2支付周期与方式：服务费按[请填写具体周期，例如：月度/每票]结算。收货人应在结算周期结束后[请填写具体天数，例如：10]个工作日内，通过银行转账或承运人指定的其他方式将服务费支付至承运人指定账户。

4.3发票与账单：承运人应在收到服务费后[请填写具体天数，例如：5]个工作日内向收货人提供符合要求的发票或账单。

第五条双方权利与义务

5.1承运人权利与义务：

a.按照本协议约定及订单要求，在配送范围内提供及时、安全的配送服务。

b.配送人员应佩戴工牌，出示身份证明，并遵守相关服务规范。

c.在配送过程中应妥善保管、安全运输货物，确保货物完好交付。

d.及时通过约定的方式向收货人反馈配送状态，包括揽收、运输中、派送中、已签收等信息。

e.对因不可抗力、货物自身性质、客户原因等导致的货物损失或延迟，根据法律规定和协议约定享有相应的免责权利。

f.享有按照本协议约定向收货人收取服务费的权利。

5.2收货人权利与义务：

a.按照本协议约定按时足额支付服务费。

b.确保提交的订单信息真实、准确、完整，并配合承运人进行身份验证和信息核实。

c.在约定的时间或地点接收货物，并按照承运人要求办理签收