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做微商如何与客户有效沟通3（5篇）

做微商如何与客户有效沟通篇1

A.对比原则

咱们的产品不能百分百的满足全部顾客的需求，销售的过程

中我们总会遇到一些顾客咨询其他的产品，遇到这种情况，不必灰

心，要学会通过对比原则引导顾客

顾客：你们祛痘的面膜没有嘛？实（际上没有）

微商：是的呢，因为祛痘的顾客反应比较普通了，所以没有生

产，您看看我们新推出的西洋参手工精油皂，因为长痘痘的原因大

部分因为清洁没有做好，咱们正在搞大促，最近销量非常好。珍（惜

每一个顾客，顾客要的是使用效果，不仅仅只是产品）

B.等价交换原则

你只要知道当你拒绝顾客之后就一定要给他点什么，否则他就

会不开心，就会不买，理解这件事情，你就不会发生，顾客议价你

不同意，顾客就流失了。一把刀能能换两只牛，只要让卖牛的那

个人觉得刀的价值与两只牛相等，当然如果让他觉得更高他就会更

开心。

顾客：本来想要祛痘的面膜呢顾（客已经有些心动）

微商：我们的西洋参手工精油皂效果非常棒，皮肤清洁到位，

痘痘也会缓解，我再和仓库申请多送一个给你。

3、不断的暗示与引导

这点是最重要的，因为顾客一开始，问你适合什么肤质，包邮

什么快递，问好能就走了，所以你一直在等待加强购买欲的机会

还没有出现，你们的聊天就已经结束了。

所以只要在聊天，只要不突兀，你就要把事态往好的方面引

导。

顾客：我需要一款补水的产品？

客服：根据您的肤质，建议您选人参蜂蜜手工皂(普通)

微商：您选人参蜂蜜手工皂全身使用，用起来效果比较好()

在平时回答问题的时候，加上一些暗示的词，让他感觉自己买

的是正确的，选择是好的。以引导活动包邮产品保障等等，你要

理解你们公司为你们制定包邮，制定赠品，就是为了更好的成交客

户，如果你懂得去说，去利用，你觉得合适嘛？

这些知识理解并能利用到实际接待中，你应该是可以避免很多

莫名奇妙流失的客户。

大家一直说的和顾客成为朋友?感觉很难的样子!

因为你太官方了，你与顾客沟通时使用了太多的快捷短语。简

单的说就是太假了！

做微商如何与客户有效沟通篇2

1、我没听说过这个牌子？

听到这句话的时候首先要直接反驳对方，如果你直接说：我

们这个牌子已经做了好几年了！或者电视台都有我们的广告！会显得

对方无知并且没有说服力，这样即使他对你的产品感兴趣，也会

找你购买！

正解：可以用谦虚的态度承认是自己的工作没做好，请顾客谅

解，然后话锋一转，向客户介绍自己的产品！例如：噢，实在好意

思，可能是我们宣传力度还够，过没关系，我可以先给您简单

介绍一下我们的产品，我们产品其实做了有时间了，我们的策略是

先做用户反馈和口碑积累，最近计划在/刚刚在电视台投放广告

!

2、价格怎么这么高？

这个问题大概是我们每天都会遇到的问题，当然我们自己肯定

知道我们的产品物有所值，相信我们顾客也明白一分价钱一分货的

道理!所以切忌要用一副