蚕丝被销售话术与技巧.pptxVIP

BUSINESS汇报人：日期：2025蚕丝被销售话术与技巧

-核心卖点解析价格与包装策略常见异议处理订单促成与跟进团队执行与激励优惠与活动推送多渠道销售策略拓展销售市场挖掘客户需求目录持续改进与创新跨文化销售策略优化物流配送服务

Part1了解更多开场白与需求挖掘

开场白与需求挖掘电话开场白您好，请问是先生/女士吗？我们是蚕丝被品牌，现推出厂家直销活动，品质保证且价格优惠。请问您目前使用的被子尺寸是多少？尺寸推荐根据家庭人数推荐1.5米(单人)、1.8米(双人)或2.0米(大床)等标准尺寸，并询问使用场景(自用/送礼)需求分类自用客户推荐经济实用款，送礼客户侧重豪华礼盒装，强调包装精美与文化寓意

Part2了解更多核心卖点解析

核心卖点解析材质优势蚕丝含87%动物蛋白，与人体皮肤成分相近，透气恒温，含18种氨基酸，适合敏感肌肤人群适配婴幼儿：预防湿疹，保持干爽孕妇：天然睡眠因子助眠，减少着凉风险中老年人：缓解关节疼痛，防螨抗菌竞品对比：无羽绒被异味、无棉被厚重感，使用寿命7-10年，轻盈易打理

Part3了解更多价格与包装策略

价格与包装策略价格分级220元/斤经济款(机器拉制)320元/斤高端款(手工桑蚕丝)

价格与包装策略包装选择送礼款贡缎被罩+礼盒(140元/套)，多色可选价格合理性强调原产地直供，减少中间成本，活动期限量特惠自用款白色纱套(70元/床)，带拉链验货口

Part4了解更多常见异议处理

常见异议处理说明分开计价避免虚增蚕丝重量费用包装收费蚕丝天然防螨，气味敏感者建议通风或更换被罩过敏疑虑初期轻盈感可能不适，适应后更助眠，强调长期舒适性使用习惯解释蚕丝为天然奢侈品，活动价低于市场水平，支持验货后付款价格质疑

Part5了解更多订单促成与跟进

订单促成与跟进物流服务发货前复核地址，告知预计送达时间，提醒验货签收限时优惠强调活动名额有限，建议当场确认尺寸和重量订单确认发送短信详述订单信息(如3斤蚕丝+豪华被罩，总计元)

Part6了解更多售后服务与信任建立

售后服务与信任建立保养指导存放于干燥通风处，避免重压；新被通风散味，不可水洗退换政策非人为质量问题提供退换或解决方案质量保障支持验货后付款，蚕丝重量透明可查

Part7了解更多情感连接与文化价值

情感连接与文化价值健康价值养颜美容、促进血液循环，适合高压人群改善睡眠文化内涵蚕丝为中国传统工艺，送礼传递文化情谊环保理念天然可降解，生产过程生态友好，符合可持续发展趋势

Part8了解更多长期客户关系维护

长期客户关系维护会员制度定期回访增值服务老客户积分兑换或推荐新客享折扣使用1个月后询问体验，收集反馈提供免费清洗提醒或节日专属优惠

Part9了解更多适用场景与定制服务

适用场景与定制服务场景推荐婚庆礼品商务礼品家庭自用定制服务寓意长长久久高端礼盒体现诚意按季节推荐不同厚度支持尺寸、重量、被罩花色个性化定制，满足特殊需求

Part10了解更多团队执行与激励

团队执行与激励目标管理设定人均月销量25斤，拆分至不同规格订单员工激励按销量提成(20元/斤)，月度冠军奖励晋升机会话术培训定期演练核心卖点与异议处理，确保表达专业统一

Part11了解更多优惠与活动推送

优惠与活动推送常规促销定期推送优惠券，如满500减50，提高购买转化率限时折扣节假日前提前进行预告，增加产品购买紧迫感积分奖励顾客购物可获得积分，累积后可兑换小礼品或抵扣现金

Part12了解更多客户见证与案例分享

客户见证与案例分享010302客户评价：收集客户好评，展示在产品页面或社交媒体上，增强信任感客户故事：讲述与品牌相关的感人故事，如顾客的反馈和故事等，增加情感连接成功案例：分享使用蚕丝被后睡眠质量改善的案例，突出产品效果

Part13了解更多产品保养与使用指南

产品保养与使用指南01保养步骤清洗前抖开被胎，被罩可取下机洗或干洗。存放干燥通风处，避免暴晒和重压02使用注意保持干燥环境，若有水珠应及时擦干，初次使用时需要通风换气03问题处理如出现缩水或结块现象，可联系厂家或售后进行处理

Part14了解更多其他辅助销售工具

其他辅助销售工具举办现场蚕丝被拉制、手工制衣等活动，展示制作工艺搭配销售与家居装饰品(如蚕丝枕、蚕丝围巾等)搭配销售，提高客单价提供详细的产品手册，包括材质、产地、清洗方式等信息产品手册现场演示

Part15了解更多售后反馈与持续改进

售后反馈与持续改进010302售后反馈渠道：提供电话、邮件、在线客服等多种反馈渠道，及时处理客户问题持续改进：根据客户反馈和市场需求，不断优化产品质量和服务水平定期回访：对已购买客户进行定期回访，了解产品使用情况及满意度

售后反馈与持续改进01在实际销售过程中，可根据客户需求和场景灵活运用这些技巧和话术，提高