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滴滴面试题及答案

一、单选题

1.滴滴出行的主要业务模式是（）（1分）

A.线上销售家电B.城市网约车服务C.旅游路线规划D.快递物流服务

【答案】B

【解析】滴滴出行是一家专注于提供城市网约车服务的公司。

2.滴滴顺风车的服务特点不包括（）（1分）

A.价格相对较低B.车辆必须满足特定标准C.乘客可以随意挑选车辆D.通常需要提前预约

【答案】C

【解析】顺风车服务的车辆是由乘客自愿提供的，乘客不能随意挑选车辆。

3.滴滴快车的计价方式通常是（）（1分）

A.按里程计价B.按时计价C.按距离和时间综合计价D.固定费用

【答案】C

【解析】滴滴快车的计价方式通常是按距离和时间综合计价。

4.滴滴平台的司机端应用程序主要功能不包括（）（1分）

A.接单B.导航C.支付D.车辆维修

【答案】D

【解析】车辆维修不属于司机端应用程序的主要功能。

5.滴滴平台的乘客端应用程序中，通常不包括的支付方式是（）（1分）

A.支付宝B.微信支付C.信用卡D.现金支付

【答案】D

【解析】现金支付在滴滴平台的乘客端应用程序中通常不包括。

6.滴滴专车的服务对象主要是（）（1分）

A.普通乘客B.商务乘客C.所有乘客D.长途乘客

【答案】B

【解析】滴滴专车主要是为商务乘客提供的高品质服务。

7.滴滴平台的背景审核主要目的是（）（1分）

A.提高服务价格B.增加司机收入C.保障乘客和司机的安全D.提升品牌形象

【答案】C

【解析】滴滴平台的背景审核主要是为了保障乘客和司机的安全。

8.滴滴平台的客服团队主要职责不包括（）（1分）

A.处理投诉B.提供路线建议C.安排司机D.进行市场调研

【答案】D

【解析】进行市场调研不属于客服团队的主要职责。

9.滴滴平台的司机收入主要来源于（）（1分）

A.平台补贴B.乘客小费C.接单费用D.广告收入

【答案】C

【解析】司机收入主要来源于接单费用。

10.滴滴平台的顺风车服务中，车辆类型通常是（）（1分）

A.出租车B.私家车C.公交车D.豪华车

【答案】B

【解析】顺风车服务中，车辆类型通常是私家车。

二、多选题（每题4分，共20分）

1.滴滴平台的主要服务包括哪些？（）

A.网约车服务B.顺风车服务C.专车服务D.出租车服务E.快递物流服务

【答案】A、B、C

【解析】滴滴平台的主要服务包括网约车服务、顺风车服务和专车服务。

2.滴滴平台的司机端应用程序功能包括哪些？（）

A.接单B.导航C.计价D.支付E.车辆维修

【答案】A、B、C

【解析】司机端应用程序的功能包括接单、导航和计价。

3.滴滴平台的乘客端应用程序中，通常提供的功能有哪些？（）

A.车辆选择B.路线规划C.支付D.客服E.车辆维修

【答案】A、B、C、D

【解析】乘客端应用程序中通常提供的功能包括车辆选择、路线规划、支付和客服。

4.滴滴平台的背景审核主要包括哪些内容？（）

A.身份验证B.驾驶技能C.健康检查D.犯罪记录E.车辆状况

【答案】A、D

【解析】背景审核主要包括身份验证和犯罪记录。

5.滴滴平台的客服团队主要处理哪些问题？（）

A.投诉处理B.路线建议C.司机调度D.市场调研E.费用结算

【答案】A、E

【解析】客服团队主要处理投诉和费用结算问题。

三、填空题

1.滴滴平台的主要业务模式是______，主要服务对象包括______和______。

【答案】网约车服务；乘客；司机（4分）

2.滴滴平台的顺风车服务特点包括______、______和______。

【答案】价格相对较低；车辆自愿提供；提前预约（4分）

3.滴滴快车的计价方式通常是______，主要功能包括______、______和______。

【答案】按距离和时间综合计价；接单；导航；计价（4分）

4.滴滴平台的背景审核主要目的是______，主要内容包括______和______。

【答案】保障安全；身份验证；犯罪记录（4分）

四、判断题

1.滴滴专车的服务对象主要是普通乘客。（）（2分）

【答案】（×）

【解析】滴滴专车的服务对象主要是商务乘客。

2.滴滴平台的客服团队主要职责是安排司机。（）（2分）

【答案】（×）

【解析】客服团队的主要职责是处理投诉和费用结算。

五、简答题

1.简述滴滴平台的主要业务模式及其特点。

【答案】

滴滴平台的主要业务模式是网约车服务，包括快车、专车和顺风车。其主要特点包括：

-快车：价格相对较低，计价方式通常是按距离和时间综合计价。

-专车：为商务乘客提供高品质服务，价格相对较高。

-顺风车：车辆由乘客自愿提供，价格相对较低，需要提前预约。

2.滴滴平台的背景审核主要目的是什么？主要包括哪些内容？

【答案】

滴滴平台的背景审核主要目的是保障乘客和司机的安全。主要内容包括：

-身份验证：确保司机和乘客的身份真实性。

-犯罪