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2025年《护理礼仪与人际沟通》期末考试试题及参考答案

一、单项选择题（每题2分，共30分）

1.护士在工作中使用的基本礼貌用语不包括以下哪项（）

A.请B.谢谢C.对不起D.喂

2.护士在与患者沟通时，目光应注视对方的（）

A.眼睛B.额头C.鼻尖到嘴唇之间的三角区域D.胸部

3.以下哪种坐姿不符合护士礼仪要求（）

A.坐在椅子的前2/3处B.双膝并拢C.双脚呈内八字D.双手自然放在腿上

4.护理人员在工作中佩戴首饰的原则是（）

A.越多越好，以显示美观B.可以戴夸张的首饰C.不戴首饰D.佩戴简洁、大方、符合职业规范的首饰

5.当患者对护士所提供的护理服务不满意时，护士首先应该（）

A.据理力争B.沉默不语C.主动倾听患者的意见和感受D.立即报告护士长

6.护士在与老年患者沟通时，应避免使用（）

A.温和的语气B.通俗易懂的语言C.过快的语速D.关切的眼神

7.以下哪项不属于非语言沟通的类型（）

A.面部表情B.身体姿势C.语言的声调D.电子邮件

8.护士在与患者家属沟通时，应注意（）

A.只与主要家属沟通B.避免谈及患者的病情C.尊重家属的意见和感受D.只告知家属好的消息

9.护理人员在工作中行走时，步伐应（）

A.快速急促B.缓慢拖沓C.轻盈、稳健D.随意散漫

10.在为患者进行护理操作前，护士应向患者解释操作的目的、方法等，这体现了（）

A.尊重患者的知情权B.增加护患之间的信任C.提高护理工作效率D.以上都是

11.护士在与异性患者沟通时，应注意（）

A.保持适当的距离B.避免眼神接触C.说话语气强硬D.可以开一些玩笑

12.以下哪种握手方式是正确的（）

A.用左手握手B.握手时间过长C.用力过度D.伸出右手，手掌垂直于地面，与对方虎口相握

13.护理人员在接听电话时，应在铃声响（）内接听。

A.三声B.四声C.五声D.六声

14.当护士与患者发生冲突时，护士应该（）

A.以牙还牙B.冷静下来，分析原因，寻求解决办法C.立即离开现场D.向其他患者抱怨

15.护士在与患者交流时，应避免使用的语言是（）

A.安慰性语言B.鼓励性语言C.指令性语言D.指责性语言

二、多项选择题（每题3分，共30分）

1.护理礼仪的基本原则包括（）

A.尊重原则B.真诚原则C.宽容原则D.适度原则

2.护士的仪表礼仪包括（）

A.发型B.着装C.妆容D.配饰

3.护患沟通的技巧有（）

A.倾听B.提问C.反馈D.沉默

4.非语言沟通的特点有（）

A.真实性B.连续性C.情境性D.文化差异性

5.护士在与患者沟通时，应注意（）

A.语言表达清晰、准确B.语速适中C.语调平和D.避免使用专业术语

6.护理人员在工作中与同事沟通时，应遵循的原则有（）

A.互相尊重B.团结协作C.互相竞争D.互相理解

7.以下属于护士体态礼仪的有（）

A.站姿B.坐姿C.走姿D.蹲姿

8.当患者对治疗方案有疑问时，护士应该（）

A.耐心解释B.不理会患者的疑问C.让患者自己去问医生D.用通俗易懂的语言向患者说明

9.护士在与儿童患者沟通时，可以采用的方法有（）

A.使用玩具B.讲故事C.用温和的语气D.给儿童患者承诺物质奖励

10.护理礼仪的作用有（）

A.提高护理服务质量B.增强患者的信任感C.促进护患关系和谐D.提升医院的社会形象

三、判断题（每题1分，共10分）

1.护士在工作中可以穿着拖鞋。（）

2.护患沟通只需要语言沟通就可以了，非语言沟通不重要。（）

3.护士在与患者沟通时，可以随意打断患者的讲话。（）

4.护理人员在工作中佩戴的手表只需要看时间准确即可，样式不重要。（）

5.当患者情绪激动时，护士应该以更高的音量回应患者。（）

6.护士在与患者家属沟通时，不需要考虑家属的情绪。（）

7.护理礼仪只包括外在的仪表和举止，与内在的素养无关。（）

8.护患之间的沟通应该以患者为中心。（）

9.护士在工作中行走时，应该挺胸抬头，步伐轻盈。（