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保安师傅考试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.保安服务主要依据的是（）。

A.领导要求B.客户需求C.个人想法

答案：B

2.遇到火灾时，首先应该（）。

A.拨打119B.组织人员灭火C.逃离现场

答案：A

3.保安巡逻的主要目的是（）。

A.锻炼身体B.发现和排除安全隐患C.与同事聊天

答案：B

4.当遇到可疑人员时，首先要做的是（）。

A.直接抓捕B.上前询问C.报告上级

答案：B

5.保安着装时，不得（）。

A.佩戴规定标志B.留长发C.保持制服整洁

答案：B

6.小区门禁系统的主要作用是（）。

A.限制人员车辆随意进出B.好看美观C.增加成本

答案：A

7.以下哪种行为不属于保安职责范围内（）。

A.调解邻里纠纷B.维护停车场秩序C.打扫小区卫生

答案：C

8.发现有人触电，首先应（）。

A.用手拉开触电者B.切断电源C.拨打120

答案：B

9.保安服务公司的性质是（）。

A.政府部门B.企业C.事业单位

答案：B

10.保安在值勤时，对讲机应（）。

A.随意放置B.调至静音C.保持畅通

答案：C

二、多项选择题（每题2分，共20分）

1.保安人员应具备的素质有（）。

A.良好的身体素质B.较强的责任心C.一定的法律知识

答案：ABC

2.保安巡逻的方式有（）。

A.定时巡逻B.不定时巡逻C.重点部位重点巡逻

答案：ABC

3.常见的安全防范设施有（）。

A.监控摄像头B.门禁系统C.报警装置

答案：ABC

4.保安在处理突发事件时应遵循的原则有（）。

A.快速反应B.依法处理C.保护现场

答案：ABC

5.保安在值勤时，不得有以下行为（）。

A.脱岗B.酗酒C.玩手机游戏

答案：ABC

6.火灾发生时，正确的逃生方法有（）。

A.用湿毛巾捂住口鼻B.弯腰低姿前行C.乘坐电梯逃生

答案：AB

7.保安服务的内容包括（）。

A.守护B.巡逻C.安全检查

答案：ABC

8.保安人员在与业主沟通时，应做到（）。

A.礼貌待人B.耐心倾听C.态度生硬

答案：AB

9.以下属于危险物品的有（）。

A.易燃易爆物品B.管制刀具C.剧毒物品

答案：ABC

10.保安在维护停车场秩序时，要做到（）。

A.指挥车辆有序停放B.检查车辆外观C.收取停车费（如有规定）

答案：ABC

三、判断题（每题2分，共20分）

1.保安人员可以随意翻看业主信件。（）

答案：×

2.遇到紧急情况，保安可以先处理，后报告。（）

答案：×

3.保安值勤时可以穿便服。（）

答案：×

4.小区内发生盗窃事件，保安应立即进入现场寻找线索。（）

答案：×

5.保安不需要了解消防安全知识。（）

答案：×

6.可以在保安亭内吸烟。（）

答案：×

7.保安巡逻时不需要做记录。（）

答案：×

8.对来访人员，保安只要登记姓名就可以。（）

答案：×

9.发现有人打架，保安应立即上前制止。（）

答案：√

10.保安服务公司可以自行制定收费标准。（）

答案：×

四、简答题（每题5分，共20分）

1.简述保安人员的基本职责。

答案：维护服务区域安全秩序，预防和制止违法犯罪活动，做好防火、防盗、防事故等安全防范工作，保护客户人身和财产安全，协助处理突发事件等。

2.当遇到业主投诉时，保安应如何处理？

答案：首先礼貌接待，耐心倾听业主诉求，做好记录。然后及时向相关部门或上级汇报，跟进处理进度，将结果反馈给业主，确保业主满意。

3.简述火灾报警的要点。

答案：说明火灾发生的详细地址，包括具体位置、楼层等；讲清起火物质，如木材、电器等；告知火势大小；留下报警人姓名和联系电话。

4.保安在值勤中如何做好自身安全防护？

答案：按规定着装，配备必要防护装备。保持警惕，注意观察周边环境。遇到危险及时报告，遵循操作规程，不冲动蛮干，避免自身受到伤害。

五、讨论题（每题5分，共20分）

1.谈谈如何提高小区居民对保安工作的满意度。

答案：加强与居民沟通交流，主动了解需求；提升服务质量，热情礼貌待人；严格履行职责，保障小区安全；开展安全宣传活动，增强居民安全意识，让居民感受到保安工作的价值。

2.若在巡逻中发现小区公共设施损坏，应该怎么做？

答案：先记录损坏位置