大众汽车销售顾问面试全解析及答案集.docx

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2026年大众汽车销售顾问面试全解析及答案集

一、情景模拟题（共5题，每题10分）

题目1

客户李先生来到4S店，对某款大众帕萨特进行试驾。试驾结束后，客户表示车的动力一般，但外观不错，并询问是否可以优惠3万元购买。销售顾问应如何回应？

题目2

一位王女士带着丈夫来选购大众途观L，她喜欢红色但丈夫坚持要黑色。销售顾问应如何处理这个家庭内部意见不一致的情况？

题目3

客户张先生在签订购车合同前突然反悔，称之前承诺的金融方案更好，要求重新谈条件。销售顾问应如何应对？

题目4

客户赵女士反映购买的大众高尔夫1.4T车型发动机有异响，要求4S店立即解决。