招聘营业员试题及答案.docVIP

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招聘营业员试题及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.顾客对商品价格不满，你应？

A.强调商品质量B.直接降价C.不理会D.与顾客争吵

2.以下哪种是正确站姿？

A.弯腰驼背B.双手叉腰C.抬头挺胸D.倚靠货架

3.顾客询问缺货商品，你该？

A.让顾客自己找B.告知何时到货C.说不清楚D.推荐其他店

4.销售中重要的是？

A.自己多说B.倾听顾客需求C.炫耀商品D.贬低竞品

5.顾客挑剔商品，你应？

A.反驳顾客B.耐心解释C.让其离开D.不予回应

6.礼貌用语不

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