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配送服装配送外包协议

甲方（委托方）：[甲方公司全称]

法定代表人：[法定代表人姓名]

注册地址：[甲方注册地址]

联系地址：[甲方联系地址]

联系电话：[甲方联系电话]

统一社会信用代码：[甲方统一社会信用代码]

乙方（承接方）：[乙方公司全称]

法定代表人：[法定代表人姓名]

注册地址：[乙方注册地址]

联系地址：[乙方联系地址]

联系电话：[乙方联系电话]

统一社会信用代码：[乙方统一社会信用代码]

根据《中华人民共和国民法典》及其他有关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，经友好协商，就甲方委托乙方提供服装配送外包服务事宜，达成如下协议，以兹共同遵守。

第一条服务内容与范围

1.1乙方同意根据本协议约定，为甲方提供服装配送外包服务。

1.2服务范围包括甲方指定区域内的服装货物，从甲方指定的仓库或门店出发，按照甲方订单要求，完成拣货、复核、特定包装（确保符合服装防皱、防压、吊牌等要求）、贴标、装车、运输、派送至指定收货人，并取得签收凭证的全过程配送服务。

1.3配送区域：甲方指定的[具体区域描述，例如：中国境内XX省XX市行政区域]。

1.4乙方负责提供完成本协议约定服务所需的人员、运输车辆、设备及必要的操作场地和设施，并确保其符合服务标准要求。

第二条服务标准与要求

2.1乙方应按照甲方要求的服务标准提供配送服务，具体服务标准（SLA）包括但不限于：

2.1.1时效承诺：在配送区域内，对于标准订单，乙方应确保在订单确认后[具体小时数]小时内完成派送；对于紧急订单，按照甲方另行约定的时效要求执行。

2.1.2准时送达率：乙方承诺在协议有效期内，指定区域的订单准时送达率达到[具体百分比]%以上。

2.1.3货物完好率：由于乙方操作原因导致的服装包装破损、污渍、褶皱等外观质量问题，乙方应承担相应责任，并确保整体货物完好率不低于[具体百分比]%。

2.1.4签收率/妥投率：乙方承诺有效订单的签收率达到[具体百分比]%以上，并确保签收信息准确无误。

2.1.5客户满意度：甲方通过客户调研等方式评估的客户满意度不应低于[具体分数或等级]。

2.2乙方应建立完善的服务监控和反馈机制，确保配送过程信息透明，并能及时响应和处理配送过程中的异常情况。

2.3甲方有权对乙方的服务过程进行监督、检查和评估，乙方应积极配合。

第三条双方权利与义务

3.1甲方的权利与义务：

3.1.1甲方向乙方提供准确、完整的订单信息、收货人信息、配送地址及甲方指定的发货指令。

3.1.2甲方应确保提供给乙方的服装货物符合约定的品项、数量和质量标准，并按照乙方要求进行必要的外部包装。

3.1.3甲方应按照本协议第五条的约定，按时足额向乙方支付配送服务费用。

3.1.4甲方有权根据业务需求，在提前[具体天数]日以书面形式通知乙方的情况下，调整服务范围、标准或要求。

3.1.5甲方应配合乙方处理配送过程中的客户投诉和异常情况，并有权对乙方处理结果进行评价。

3.1.6甲方应向乙方提供必要的系统对接支持或相关数据接口，并确保数据的准确性和及时性。

3.2乙方的权利与义务：

3.2.1乙方应严格按照本协议第一条约定的服务范围、第二条约定的服务标准以及甲方明确的配送指令执行服务。

3.2.2乙方应配备足够数量且具备相应资质的配送人员，并统一着装，规范服务行为。

3.2.3乙方应使用符合安全标准、车况良好的运输车辆进行配送，并采取专业操作措施，确保服装货物在运输和配送过程中的安全与完好。

3.2.4乙方应在配送过程中遵守交通规则，文明服务，并按约定方式获取并妥善保管签收凭证。

3.2.5乙方应在每日/每周[具体频率]向甲方提供配送服务报表，包括但不限于订单量、配送量、签收率、异常订单明细等信息。

3.2.6乙方应对在服务过程中知悉的甲方的商业秘密、技术信息及客户信息承担保密义务，非经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露。

3.2.7乙方应根据甲方要求或法律法规规定，购买相应的责任保险，并将保险单副本提交给甲方备案。保险范围应涵盖配送过程中可能发生的货物损失、车辆第三者责任等风险。

第四条费用与结算

4.1收费标准：

4.1.1配送费采用[选择一种：按订单金额比例/按单票固定费用/按重量/按体积/混合]方式计算。

4.1.2具体费率标准如下：[详细列出不同订单类型或区域的费率]。订单金额[具体金额]元以下的订单，费率为[百分比]%；订单金额[具体金额]元及以上的订单，费率为[百分比]%。或：每票（以[具体件数]件为