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流程优化的措施。

流程优化是公司管理时战略选择，是与流程重组相相应日勺。由于流程重组强调剧烈日勺

革和急速的重塑，除了那些准备充足的公司或是濒临绝境的公司作此选择之外，多数公司都

谋求渐进的改善，即流程优化。因此流程优化是基于公司实际的改善，但绝不囿于现实。为

此，我们必须一方面拟定流程优化原则，然后再来探讨流程优化的措施。

一、流程优化的原则

1、源于现实、高于现实原则；

2、借鉴行业标杆原则；

3、鼓励创新原则；

4、全员参与原则；

5、始终贯彻流程管理的基本原则（参阅张国祥老师《流程管理日勺基本原则》）。

二、流程优化的注意事项

1、打破老式，不等于摒弃一切。优良老式必须继承。

2、理解学习本行业日勺最新做法。行业经验可以借鉴，但不能照搬。

3、分析本公司通过努力能达到的原则，按照现实可行、发展有力来设立新的I流程工

作原则。

4、按照顾客至上、价值增值原则重新设计各个运营流程。

三、具体做法如下

1、找浮既有活动的阻塞环节；

2、砍掉无价值活动：

3、合并分散活动；

4、找出本公司员工最佳日勺做法；

5、吸纳本行业最优做法；

6、吸取员工的创新建议。

目前管理学界提出了一种“氨基酸组合效应”，即构成人体蛋白日勺八种氨基酸，只要有

一种含量局限性，其他七种就无法合成蛋白质。当缺一不可时，一就是一切。因此公司在进

行流程优化时，我们建议认真借鉴“氨基酸组合效应”。

流程优化H勺最高境界就是“缺一不可”。但凡可有可无依J环节、活动都应当砍掉。

四、流程优化环节

流程优化是牵涉全局的管理工作，必须全员注重、全员参与。绝不可少数人闭门造车。

为保证流程优化切实可行，张老师建议公司按如下环节进行：

第一步设计师负责，按前面说的具体做法，完毕初步设计；

第二步征求流程波及的各岗位员工意见，之具有可操作性；

第三步设计小组优化讨论，各流程之间互相衔接：

第四步公司高层补充完善，保证不留运营空白；

第五步公司负责人审批，便之具有本公司的“法规”效力；

第六步广泛开展宣教，新H勺流程管理思想、措施进•步人心；

第七步全面试行，用实践经验流程优化的效果；

第八步总结完善，持续改善。

流程优化最主线H勺目的是整体效率最优。流程优化要达到“米格-25效应”，而不是

古人的“三个和尚挑水吃效应”。

米格-25效应是指：前苏联研制的米格一25喷气式战斗机日勺许多零部件与美国日勺相比

都落后，但因设计者考虑了整体性能，故能在升降、速度、应急反映等方面成为当时世界一

流。所谓最佳整体，乃是个体的最佳组合，1+1〉2。

我最后要强调指出的是：流程优化是一种持续改善的过程，不也许一蹴而就、一劳永逸。

预祝贵公司在流程优化和流程管理卜获得“米格-25效应”.

张国祥

.11.25

ERPE（nterpriseResourcePlanning,公司资源计划）是提高公司管理效率U勺重要手段，

既是软件系统的应用，更代表了一种全新的管理理念，它以供应链为核心，基于流程的管理

思想，与老式H勺基于职能岗位的）管理思想完全不同，流程的规范化是公司成实行ERPH勺必

备条件，公司进行BPR业务流程重组1后来才干实行ER0。产生预期的效益。对于生产制造

公司而言，波及生产、经营、管理的各个环节。公司实行ERP时，需要将财务数据与业务数

据有效集成，业务信息输入系统后可以实时、精确生成财务信息。实现物流与资金流的统一,

如果不能对公司业务流程重组或优化解决，流程达不到规范化规定。ERP的先进理念得不到

充足呈现，就无法发挥其应有的效率.而只是软