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专车司机的面试题及答案

一、单项选择题（总共10题，每题2分）

1.在驾驶过程中，遇到前方有突发情况需要紧急制动时，以下哪种做法是正确的？

A.直接猛踩刹车

B.先减速再轻踩刹车

C.紧握方向盘，保持车辆直线行驶

D.急打方向盘，避免碰撞

答案：B

2.专车司机在接送乘客时，如果遇到乘客有特殊需求，应该如何处理？

A.直接拒绝，因为不符合规定

B.尝试理解并尽量满足，但需确保安全

C.立即报警，以防万一

D.告知乘客无法满足，并结束服务

答案：B

3.在驾驶过程中，以下哪种行为是违反交通规定的？

A.在高速公路上保持安全车距

B.在市区内使用导航系统

C.接听手持电话

D.使用车载蓝牙接听电话

答案：C

4.专车司机在服务过程中，如果遇到乘客提出不合理要求，应该如何应对？

A.直接争吵，维护自身权益

B.冷静沟通，解释原因并寻求理解

C.立即结束服务，拒绝配合

D.向公司汇报，让公司处理

答案：B

5.在驾驶过程中，以下哪种做法有助于提高燃油经济性？

A.经常急加速和急刹车

B.保持稳定车速，避免频繁变道

C.长时间怠速等待乘客

D.低速行驶，减少发动机负荷

答案：B

6.专车司机在服务过程中，如果遇到乘客携带宠物，应该如何处理？

A.拒绝搭载，因为不允许携带宠物

B.允许携带，但需确保宠物不干扰驾驶

C.告知乘客需提前支付宠物服务费

D.立即报警，防止宠物造成危险

答案：B

7.在驾驶过程中，以下哪种做法有助于提高驾驶安全性？

A.边驾驶边调整车内音乐

B.保持专注，避免分心

C.长时间使用手机导航

D.与乘客长时间聊天，分散注意力

答案：B

8.专车司机在服务过程中，如果遇到乘客有突发疾病，应该如何处理？

A.立即停车，拨打急救电话

B.继续行驶，因为担心乘客投诉

C.告知乘客自行就医，不提供帮助

D.拒绝搭载，因为害怕承担责任

答案：A

9.在驾驶过程中，以下哪种行为是违反职业道德的？

A.保持车内整洁，提供舒适环境

B.尊重乘客，礼貌待人

C.利用车内Wi-Fi为乘客提供网络服务

D.保护乘客隐私，不泄露个人信息

答案：C

10.专车司机在服务过程中，如果遇到乘客提出投诉，应该如何处理？

A.直接反驳，认为乘客无理取闹

B.冷静倾听，了解原因并寻求解决方法

C.立即报警，指责乘客恶意投诉

D.忽略投诉，继续提供服务

答案：B

二、填空题（总共10题，每题2分）

1.专车司机在驾驶过程中，应始终保持______，确保行车安全。

2.专车司机在服务过程中，应尊重乘客，礼貌待人，提供______。

3.专车司机在遇到突发情况时，应保持冷静，采取______措施，确保乘客安全。

4.专车司机在驾驶过程中，应遵守交通规则，不______，确保行车安全。

5.专车司机在服务过程中，应保持车内整洁，提供______的环境。

6.专车司机在遇到乘客有特殊需求时，应尽量______，但需确保安全。

7.专车司机在驾驶过程中，应保持安全车距，避免______，确保行车安全。

8.专车司机在服务过程中，应保护乘客隐私，不______，维护乘客权益。

9.专车司机在遇到乘客投诉时，应冷静倾听，了解原因并______。

10.专车司机在驾驶过程中，应避免分心，保持专注，确保______。

答案：

1.注意力

2.舒适服务

3.合理应对

4.违反交通规则

5.舒适

6.满足

7.追尾

8.泄露个人信息

9.寻求解决方法

10.行车安全

三、判断题（总共10题，每题2分）

1.专车司机在驾驶过程中，可以接听手持电话，因为使用车载蓝牙是安全的。

2.专车司机在服务过程中，可以拒绝搭载携带宠物的乘客。

3.专车司机在驾驶过程中，可以长时间怠速等待乘客，因为这样更方便。

4.专车司机在服务过程中，可以与乘客长时间聊天，因为这样可以增进感情。

5.专车司机在驾驶过程中，可以边驾驶边调整车内音乐，因为这样不会影响安全。

6.专车司机在服务过程中，可以忽略乘客的投诉，因为这样更省事。

7.专车司机在驾驶过程中，可以违反交通规则，因为这样更快捷。

8.专车司机在服务过程中，可以泄露乘客的个人信息，因为这样不会受到处罚。

9.专车司机在遇到乘客有突发疾病时，可以立即停车，拨打急救电话。

10.专车司机在服务过程中，应尊重乘客，礼貌待人，提供舒适服务。

答案：

1.错误

2.错误

3.错误

4.错误

5.错误

6.错误

7.错误

8.错误

9.正确

10.正确

四、简答题（总共4题，每题5分）

1.简述专车司机在服务过程中应如何保持车内整洁。

2.简述专车司机在遇到乘客有特殊需求时