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车辆维修紧急救援合同协议

鉴于甲方因车辆发生紧急情况需要获得紧急救援及维修服务，乙方依法拥有提供此类服务的资质，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：

第一条定义与解释

在本协议中，除非上下文另有明确约定：

1.1“紧急救援服务”是指乙方为解决甲方车辆因故障、事故等原因无法正常行驶或存在安全隐患时，提供的包括但不限于道路拖车、车辆吊装、紧急送修、现场紧急处置、备用轮胎更换等服务。

1.2“维修服务”是指乙方根据甲方车辆的实际损坏情况，在具备维修条件的情况下，为恢复车辆正常使用功能而提供的修理服务。

1.3“合理费用”是指乙方提供服务所发生的、符合约定标准和计算方式的成本及收费。

1.4“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、战争、政府行为、严重交通拥堵等。

1.5“服务地域”是指本协议约定乙方提供紧急救援服务的地理范围。

第二条服务内容与范围

2.1乙方同意根据甲方请求，在服务地域内提供本协议约定的紧急救援服务。

2.2紧急救援服务具体包括：

2.2.1接到甲方求救电话或通过其他约定方式后，在约定的响应时间内（例如：城市内XX分钟，郊区XX分钟）派遣救援人员或设备前往现场。

2.2.2根据现场情况和车辆状况，提供安全的拖车或吊装服务，将车辆转移至指定地点或维修厂。

2.2.3在现场提供必要的紧急处置，如更换备用轮胎、紧固松动部件等（如甲方额外要求，可能产生额外费用）。

2.2.4协助甲方联系后续维修服务或送修至双方约定的维修厂。

2.3维修服务包括：

2.3.1甲方车辆经救援到达维修厂后，乙方进行免费诊断，并向甲方提供详细的维修项目和报价单。

2.3.2在甲方确认报价后，乙方按照国家标准和行业规范，使用符合约定的配件（如约定原厂配件，则使用原厂配件；如未特别约定，可使用品牌或质量相当的配件），对甲方车辆进行维修。

2.3.3乙方承诺维修质量，确保维修后的车辆能够恢复正常性能，并承担因维修质量问题导致的再次损坏。

2.3.4维修时间根据车辆损坏程度和维修排期确定，乙方应向甲方提供大致的维修周期预估。

第三条服务请求与响应机制

3.1甲方应通过拨打乙方服务热线、使用乙方提供的APP、微信公众号或其他约定方式提出服务请求。

3.2甲方在请求服务时应准确告知：

3.2.1甲方及车辆的全称、有效联系方式。

3.2.2车辆品牌、型号、车牌号码。

3.2.3车辆确切位置（包括道路名称、公里数、附近参照物等）。

3.2.4车辆遇险情况、事故原因简述。

3.2.5甲方投保的保险信息（如有）。

3.3乙方在接到甲方请求后，将根据甲方提供的信息进行评估，并尽快安排救援资源。乙方应向甲方告知预计的响应时间和派遣的救援人员/车辆信息。

第四条费用与支付

4.1服务费用包括紧急救援服务费和维修服务费，具体标准如下：

4.1.1紧急救援服务费：根据服务类型、服务地域范围、救援距离等因素确定。具体收费标准详见本协议附件一（如无附件，则在此处或后续条款内详细列明各类服务的收费标准，例如：城市内固定接电/送电费XX元，跨区拖车费按公里XX元，吊装费XX元等）。

4.1.2拖车/吊装费：根据车型、拖车/吊装距离、目的地等因素确定。具体收费标准详见本协议附件一（如无附件，则在此处或后续条款内详细列明不同车型、不同距离的拖车或吊装费用标准）。

4.1.3诊断费：免费提供初步诊断，如需进行深入检测，费用按乙方公示标准收取，金额为XX元。

4.1.4维修费用：包括工时费和配件费。工时费按乙方公示的工时单价计算；配件费根据配件类型（如原厂、品牌、副厂等）确定。所有费用标准对甲方公开透明。

4.2费用明细与确认：

4.2.1乙方应在提供维修服务前，向甲方提供详细的维修报价单，列明诊断费（如适用）、工时费、配件费及预计总费用。甲方有权对报价提出疑问，乙方应予以解答。

4.2.2乙方应向甲方提供清晰的服务费用明细清单，详细列明各项收费的依据。

4.3支付时间与方式：

4.3.1救援服务费：可在请求服务时根据乙方要求支付一定比例的预付款（例如：XX%），剩余费用在救援服务完成、车辆离场前/后一次性付清；或根据当地习惯和约定，服务完成后支付全部费用。

4.3.2维修费用：在甲方确认维修报价单，且维修工作基本完成后，甲方支付全部维修费用；或根据双方约定，可分期支付。支付方式包括现金、银行转账、刷卡、移动支付等。

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