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汽车销售事务试乘试驾流程.pptxVIP

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    辽宁现代服务职业技术学院汽车销售实务

    Contents试乘试驾流程

    试乘试驾前流程请问：你能在试乘试驾结束时，让客户迫不及待的想拥有这把钥匙吗？

    试乘试驾前流程试乘试驾流程客户接待试乘换位试驾停车客户停留

    （一）客户接待事先熟悉客户的信息，便于试乘试驾中有针对的介绍。第一时间接待客户，让顾客有倍受尊重的感觉。见面时能及时准确的称呼客户，让顾客有亲切感，建立初步的信任。简单总结前一次接待的产品介绍内容，明确客户原先的需求及客户对产品的肯定。过渡到试乘试驾随其自然让顾客没有被强迫的感觉。

    1.开始前的讲解（重点项目）01向客户做一个试驾的概述：让顾客了解全过程。02询问客户是否愿意亲自驾驶：只试乘

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