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物业服务应急突发事件处理预案及处理流程
一、风险评估
1.诱因与发生等级
1.1火灾
诱因：电气线路老化、电动车入户充电、厨房油锅过热、违规动火、烟蒂引燃杂物、燃气泄漏遇明火。
发生等级：
A级（重大）：火势已突破户门或竖井，有人员被困，需119、120联动；
B级（较大）：起火点局限在单户或设备房，烟雾扩散，尚未失控；
C级（轻微）：局部冒烟或焦糊味，已切断电源、气源，可自救。
1.2地震
诱因：区域断裂带活动、远震强震波及、建筑结构缺陷、二次灾害（火灾、燃气爆炸）。
发生等级：
A级：烈度≥Ⅶ度，建筑出现裂缝、局部坍塌，电梯困人，水管爆裂；
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