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期末复习题及参考答案（一）

一、名词解释

1、沟通

2.非语言沟通

3,倾听

4、冲突

5.跨文化沟通

、单项选择题

1.卜一列选项中，哪个不属于来自接收者的障碍（）o

A.过度加工B.表达模糊C.知觉偏差D.心理障碍

2.在沟通距离的划定中0—0.5属于（）o

A.社交距离B.私人距离C.亲密距离D.公众距离

3、下列选项中，哪项不属于纵向沟通的障碍（）o

A.管理者展示的沟通风格与情境不一致B、接收者沟通技能上的障碍

C.猜疑、威胁和恐惧D.不善倾听

4.组织结构中最传统也是最常见的形式是（

A.直线职能型组织B.矩阵型组织C.扁平型组织D.流线型组织

5.下面哪种沟通不属于非语言沟通（

A.面露微笑B.咳嗽C.眉头紧蹙D.打电话

6.人在一天里精力最旺盛的阶段是（）o

A、11:00-13:00B、7:30〜10:30C、13:00-15:30D、18:00-20:00

7、下列哪种方式不利于会议沟通形成成效（）。

A.明确会议目的B.限制发言时间C.会上分发会议文，’牛D.对参加人员有选择性

8、沟通是管理中的黏合剂，可以理解为（）。

A.沟通可以将个体与团体捆绑在一起B、沟通有利于消除摩擦

C.沟通促进个体发展D.沟通不可或缺

9、商务场合行握手礼时，右手握对方的同时左手握对方肩膀，表示（）

0

A.支持B.熟悉C.诚意D.支配

10、对于情绪性冲突，应采取何种冲突解决取向（）。

A.回避式B、对抗式C、迎合式D、合作式

三、多项选择题

1.下列选项中，信息发送者的障碍包括（）

0

A.目的不明B.表达模糊C.选择失误D.形式不当

2、根据沟通所采用的媒介，管理沟通可以分为（）o

A.书面沟通B.正式沟通C.非正式沟通D.口头沟通

3.团队决策的模式有（）。

A.议会讨论法B.冥想法C头脑风暴法D.德尔非法

4、下列选项中，哪些是跨文化沟通的障碍（）o

A.语言和非语言B.信仰与行为C.文化的多样性D.价值观

5.个人对待人际冲突的态度有（）o

A.回避B、对抗C、妥协D、迎合及合作

四、判断题

1.用耳就是倾。