以平衡计分卡为基，构建建筑企业战略绩效评价体系——A公司深度剖析.docxVIP

以平衡计分卡为基，构建建筑企业战略绩效评价体系——A公司深度剖析

一、引言

1.1研究背景与意义

在全球经济一体化的大背景下，建筑企业面临着愈发激烈的市场竞争。随着城市化进程的加速，建筑市场规模不断扩大，但同时也吸引了众多企业参与竞争，市场饱和度逐渐提高。建筑企业要在这一环境中脱颖而出，不仅需要提升自身的技术水平和施工能力，更需要一套科学有效的绩效评价体系来指导企业的战略决策和日常运营管理。传统的绩效评价方式往往侧重于财务指标，如利润、收入等，这种单一的评价模式难以全面反映企业的真实绩效和发展潜力。在当今复杂多变的市场环境中，建筑企业还需要关注客户满意度、内部业务流程效率、员工学习与成长等多个方面，以实现企业的可持续发展。

平衡计分卡作为一种先进的绩效评价工具，于20世纪90年代由卡普兰和诺顿提出。它突破了传统绩效评价仅关注财务指标的局限，从财务、客户、内部业务流程、学习与成长四个维度全面衡量企业绩效。在财务维度，通过收入增长率、利润率等指标衡量企业的经济效益；客户维度关注客户满意度、市场份额等，体现企业在市场中的竞争力；内部业务流程维度聚焦于工程进度控制、质量合格率等，反映企业内部运营的效率和效果；学习与成长维度则通过员工培训率、创新能力等指标，衡量企业的发展潜力和创新能力。这种多维度的评价方式能够为企业提供全面、系统的绩效信息，有助于企业管理层更准确地把握企业的运营状况，及时发现问题并制定相应的改进措施。目前，平衡计分卡在国内外众多企业中得到了广泛应用，并取得了显著成效。许多建筑企业也开始尝试引入平衡计分卡来改进自身的绩效评价体系，以适应市场竞争的需要。

本研究旨在深入探讨平衡计分卡在建筑企业绩效评价中的应用，通过对A公司的案例分析，构建一套基于平衡计分卡的绩效评价体系，为建筑企业提供具有实践指导意义的参考，帮助企业提升绩效评价的科学性和有效性，增强市场竞争力，实现可持续发展。

1.2研究目的与方法

本研究的主要目的是构建基于平衡计分卡的A公司建筑企业战略绩效评价体系，并通过实际案例分析验证其有效性和可行性，为A公司及同行业企业提供科学合理的绩效评价方法和决策依据，以提升企业的战略管理水平和市场竞争力。

在研究过程中，采用了多种研究方法。文献研究法是基础，通过广泛查阅国内外关于平衡计分卡、建筑企业绩效评价等方面的文献资料，了解相关理论的发展历程、研究现状以及应用情况，梳理已有研究成果和不足，为本研究提供坚实的理论基础和研究思路。案例分析法是核心，选取A公司作为具体案例，深入了解其企业战略、运营模式、绩效现状等实际情况，结合平衡计分卡理论，针对性地构建适合A公司的绩效评价体系，并对该体系在A公司的应用效果进行分析和评估，从而验证体系的可行性和有效性。访谈法作为辅助，与A公司的管理层、员工进行深入访谈，获取关于企业战略目标、业务流程、员工发展等方面的一手信息，了解他们对当前绩效评价体系的看法和建议，为构建科学合理的绩效评价体系提供实际依据，确保评价体系能够贴合企业实际需求，有效推动企业发展。

1.3研究创新点

本研究的创新点在于紧密结合A公司的实际情况，从企业战略目标出发，精准构建基于平衡计分卡的绩效评价体系。与以往研究相比，并非简单套用通用的评价模型，而是深入分析A公司独特的业务特点、市场定位和组织架构。通过与公司管理层和员工的充分沟通，明确企业在不同发展阶段的关键成功因素，并将其转化为具体的评价指标，使评价体系更具针对性和实用性。

在指标选取和权重确定方面，综合运用多种方法，确保评价结果的科学性和客观性。不仅考虑了财务指标，更注重非财务指标的选取，如客户满意度、员工创新能力等，全面反映企业的综合绩效。在权重确定过程中，采用层次分析法等科学方法，结合专家意见和企业实际数据，合理分配各指标权重，使评价体系能够准确衡量企业各方面的绩效表现。

本研究还关注评价体系的动态调整和持续改进。随着市场环境和企业战略的变化，及时对评价体系进行优化和完善，确保其始终能够适应企业发展的需要，为同行业企业提供了一套可借鉴的动态绩效评价管理模式。

二、理论基础与文献综述

2.1平衡计分卡理论

2.1.1平衡计分卡的起源与发展

20世纪90年代初，美国哈佛商学院教授罗伯特?卡普兰（RobertKaplan）和复兴全球战略集团创始人兼总裁戴维?诺顿（DavidNorton）在对当时企业绩效评价体系进行深入研究和反思的基础上，提出了平衡计分卡（BalancedScoreCard，简称BSC）这一概念。在平衡计分卡诞生之前，企业普遍采用财务指标作为衡量绩效的唯一标准，这种评价模式过于片面，忽视了企业在客户、内部业务流程、学习与成长等方面的重要因素，无法全面反映企业的真实状况和发展潜力。