2025年无人零售行业竞争格局演变与市场份额分析报告.docx

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一、项目概述

?1.1项目背景

?（1）我观察到近年来无人零售行业的崛起并非偶然，而是技术迭代与消费需求双重作用下的必然结果。随着人工智能、物联网、移动支付等技术的成熟，传统零售业长期存在的“高人力成本、低运营效率、服务时间受限”等痛点被逐步破解。尤其是在2020年新冠疫情的催化下，无接触服务成为刚需，无人零售凭借24小时营业、减少人际接触等优势，迅速从“概念探索”阶段迈向“规模化落地”阶段。据我跟踪调研，国内无人零售设备数量从2018年的不足20万台激增至2023年的超100万台，覆盖场景从最初的交通枢纽、校园扩展到社区