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快递代运营协议

鉴于甲方（委托方）因业务发展需要，委托乙方（代运营方）提供专业的快递代运营服务，双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：

第一条服务范围与内容

1.1乙方同意根据本协议约定，为甲方提供以下快递代运营服务：

1.1.1收件服务：乙方负责按照甲方要求，通过上门取件或到店寄件方式，接收甲方委托发送的快件；负责指导甲方进行线上下单，并核对、录入收件信息。

1.1.2派件服务：乙方负责按照甲方指定的快递品牌和服务类型，揽收快件，并进行中转、运输；负责按照约定的时效和服务标准，将快件派送给收件人；负责代收货款（COD）的收取与结算；负责对运输过程中发生的包裹破损、丢失、延误等异常情况，按照约定进行处理和赔付。

1.1.3仓储服务（如适用）：乙方同意在指定仓库为甲方提供快件暂存服务，包括快件的入库、出库、保管、分拣等操作。存储期限、费用、保管责任等按照本协议附件一（如有）或补充协议执行。

1.1.4系统与技术支持：乙方负责提供用于快件追踪、管理、结算的客户端操作平台，并确保平台稳定运行；负责与甲方现有系统进行数据对接，确保订单、运单、结算等数据准确传输；提供必要的技术支持和培训。

1.1.5数据分析与报告：乙方按月向甲方提供详细的运营数据分析报告，内容涵盖但不限于收派件量、时效达成率、成本分析、客户反馈、线路效率等，并根据甲方需求提供定制化分析。

1.1.6增值服务（可选）：乙方可根据甲方需求，提供快件包装、特殊标签粘贴、逆向物流处理等增值服务，具体服务内容和费用另行约定。

第二条合作期限与起始时间

2.1本协议有效期为______年，自双方授权代表签字并加盖公司公章（或合同专用章）之日起生效，至______年______月______日止。

2.2协议期满前______个月，如双方均有意续约，应另行协商签订续约协议。若期满未续签，本协议自动终止。

第三条服务标准与要求(SLA)

3.1乙方承诺为甲方提供高效、安全的快递服务，主要服务标准如下：

3.1.1时效标准：甲方主要业务区域内的快件，收件后____小时内揽收，派件预计在____小时（或承诺达）内送达。具体线路时效标准详见本协议附件二（如有）。

3.1.2安全性标准：乙方承诺采取严格措施保障快件安全，如发生快件破损、丢失，乙方应在确认责任后______小时内通知甲方，并按照快递品牌规定及双方约定标准进行赔付。

3.1.3服务质量标准：派件时要求主动联系收件人，并按甲方要求进行签收确认（如需核实签收人身份）。客户满意度目标不低于______%。

3.1.4系统可用性：甲方操作平台系统应保证每月正常使用时间不少于______小时。

3.2乙方应定期（如每月）向甲方汇报服务执行情况，对未达标的指标需分析原因并提出改进计划。

第四条双方权利与义务

4.1甲方的权利与义务：

4.1.1有权对乙方的服务过程进行监督，并要求乙方按照本协议约定及SLA标准提供服务。

4.1.2有权获取乙方提供的运营数据、分析报告及结算单据。

4.1.3应向乙方提供准确、完整的收件人信息、地址、联系方式等，并对信息的真实性负责。

4.1.4应按时足额向乙方支付服务费用。

4.1.5应配合乙方进行系统对接、数据提供及必要的现场支持。

4.1.6应遵守国家及地方有关快递行业的法律法规。

4.2乙方的权利与义务：

4.2.1有权按照本协议约定收取服务费用。

4.2.2应严格按照本协议约定的服务范围、内容和标准，为甲方提供专业、高效的快递运营服务。

4.2.3应妥善保管甲方寄递的快件及涉及的商业秘密，未经甲方书面同意，不得泄露给任何第三方。

4.2.4应建立完善的操作流程和质量监控体系，确保服务质量和时效。

4.2.5应配备专业的客服人员，及时处理甲方及客户的咨询、投诉。

4.2.6应按照约定向甲方提供运营数据、分析报告及费用结算单据。

4.2.7应对服务过程中产生的操作风险和责任承担相应义务。

第五条服务费用与支付方式

5.1收费标准：乙方为甲方提供本协议约定的服务，收费标准如下：

5.1.1基础服务费：按快件件数计算，费率______元/件；或按快件重量/体积计算，费率______元/公斤（或元/立方米）。

5.1.2增值服务费：按具体服务项目另行收费，费率及标准见本协议附件三（如有）或双方另行签订的补充协议。

5.1.3其他费用：如代收