国企综合部2025年工作总结及2026年工作计划.docxVIP

国企综合部2025年工作总结及2026年工作计划

2025年，综合部在公司党委的统筹领导下，紧扣“服务全局、支撑发展、提质增效”核心定位，围绕年度重点任务，系统推进行政保障、文书档案、后勤服务、信息化建设、党建协同及团队赋能六大模块工作，全年累计完成重点任务42项，协调跨部门事项187件，处理各类文件3652份，保障重要会议68场，推动制度迭代更新12项，在服务公司战略落地、提升管理效能、强化风险防控等方面发挥了关键枢纽作用。现将全年工作情况总结如下，并结合2026年公司“深化改革、创新驱动、质效双升”总体目标，提出下阶段工作计划。

一、2025年工作总结

（一）行政事务统筹：强化协同效率，筑牢运转根基

全年以“流程标准化、响应即时化、服务精细化”为目标，构建“1+3+N”行政事务管理体系（1套全流程标准、3类分级响应机制、N个专项保障方案），有效提升运转效能。

一是会议管理精准提效。建立“会前预审-会中跟办-会后督评”闭环机制，全年保障党委会、总经理办公会等常规会议45场，专题研讨会23场，会议通知准确率100%，材料准备提前率由85%提升至95%，会后督办事项完成率98%。针对年度工作会、改革动员会等3场重大会议，制定“责任到人、时间到分”专项方案，从场地布置、设备调试到材料装封均实施全流程演练，参会人员满意度达97.6%。

二是公文处理规范升级。修订《公文管理办法》，明确“收文分类（紧急/常规）-分办时限（2小时/1个工作日）-办结反馈（3个工作日/5个工作日）”三级标准，全年收文1268份、发文2384份，时限达标率99.2%，差错率从0.3%降至0.1%。重点强化上行文质量把控，联合法务部、战略部建立“三审三校”机制（承办部门初审、综合部核稿、分管领导终审），全年上报集团公司文件无退回重办情况。

三是接待服务提质增效。制定《访客管理办法》，将接待分为“战略级（集团领导）、合作级（重要客户）、常规级（一般访客）”三类，匹配差异化服务标准。全年完成接待任务72批次，其中战略级接待15批次，通过“背景调研+需求对接+预案演练”模式，提前梳理访客关注重点（如新能源业务布局、数字化转型成果），针对性准备材料及参观点，获集团领导“准备充分、亮点突出”书面肯定。

（二）文书档案管理：深化数字转型，夯实基础支撑

以“存量数字化、增量电子化、利用便捷化”为路径，推动文书档案管理从“保管型”向“服务型”转变。

一是档案资源体系更完善。完成2018-2024年文书档案数字化扫描，累计录入电子档案12.3万页，数字化率达100%；新增档案682卷（件），全部实现“纸质+电子”双套归档。建立“年度归档清单+月度进度跟踪”机制，归档及时率从92%提升至98%。

二是档案利用服务更高效。开发“档案智能检索系统”，支持关键词、时间、类别等多维度检索，查档时间从平均30分钟缩短至5分钟。全年提供查档服务216次，其中为审计、合规检查等专项工作提供档案支撑78次，准确率100%。针对历史遗留的“三重一大”决策档案缺失问题，联合各部门开展专项清查，补全2020-2022年关键决策记录32份，为合规性审查提供完整依据。

三是文书管理与档案衔接更紧密。在OA系统中嵌入“归档提醒”功能，文件办结后自动触发归档流程，避免“重办理、轻归档”现象。开展“文书档案一体化”培训4场，覆盖各部门文书岗人员120人次，业务考核通过率从85%提升至95%。

（三）后勤保障服务：聚焦民生需求，提升幸福指数

坚持“服务围着职工转、资源跟着需求走”，全年投入后勤保障专项经费580万元，实施“三大工程”提升服务质量。

一是办公环境优化工程。完成总部大楼2-4层办公区改造，增设共享会议室6间、开放式讨论区3处、员工休息角2个，配置智能办公设备（如无线投屏、语音转写系统）42台，办公空间利用率提升20%。针对职工反映的“打印设备排队”问题，新增高速打印机8台，设置“紧急打印绿色通道”，打印等待时间从平均15分钟降至5分钟。

二是资产管理增效工程。建立“一物一码”智能管理系统，覆盖办公设备、家具、低值易耗品等12类资产，全年盘点资产1876件，账实相符率99.8%。推行“资产生命周期管理”，对超龄设备（如电脑使用超5年）进行评估置换，全年淘汰旧设备212台，更新后设备故障率从12%降至3%。开展“闲置资产共享”行动，将各部门冗余的投影仪、扫描仪等38件设备纳入共享池，节约采购成本约45万元。

三是应急保障强化工程。修订《突发事件应急预案》，明确消防、电力、疫情等7类场景处置流程，全年开展应急演练6次（含消防演练2次、疫情防控演练2次、网络安全演练2次），参与率100%。建立“24小时应急值班”制度，配备应急物资储备箱（含急救药品、充电宝、雨具等）