公共服务手语应急队伍建设与突发场景快速响应研究毕业论文答辩.pptx

第一章公共服务手语应急队伍建设的背景与意义第二章公共服务手语应急队伍建设的国际经验借鉴第三章突发场景下手语应急队伍的快速响应机制第四章公共服务手语应急队伍的专业化建设路径第五章智能化平台支撑下的应急响应优化第六章结论与政策建议

01第一章公共服务手语应急队伍建设的背景与意义

突发场景中的沟通鸿沟：以杭州亚运会事件为例在2023年杭州亚运会期间，一名聋哑人游客因无法用手语与工作人员沟通，导致购票延误2小时的事件引发社会关注。这一事件不仅暴露了公共服务领域手语应急服务的严重不足，更凸显了在突发公共事件中，残障群体面临的沟通困境。根据中国残障人口超过8500万，其中听力障碍者占比约27