团队冲突管理技巧与案例解析.pptxVIP

第一章团队冲突的普遍性与重要性第二章冲突的根源——人性与组织的交织第三章冲突分析模型——从表象到本质第四章冲突管理策略——从被动应对到主动设计第五章冲突管理实践——不同场景的解决方案第六章冲突管理的未来趋势——智能化与人性化1

01第一章团队冲突的普遍性与重要性

冲突的普遍性：硅谷科技公司的真实写照团队冲突如同自然界中的潮汐，不可避免且影响深远。硅谷某初创公司A的案例生动地展示了这一现象。2019年，该团队仅有50人，但冲突事件每月仅发生2次。然而，随着公司规模扩张至150人，冲突事件激增至每月12次，项目延期率从5%跃升至18%，客户满意度下降10个百分点。这一数据背后反映的是