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货运调度员2025年工作总结及2026年工作计划

2025年是货运行业深度转型的关键一年，随着智能调度系统普及、客户需求精细化以及外部环境不确定性增加，我作为货运调度员，始终以“安全、准时、高效、成本可控”为核心目标，围绕运输计划制定、资源动态调配、异常事件处理、跨部门协同四大主线开展工作。全年累计调度车辆12876车次，涉及货物总量23.6万吨，覆盖干线运输、区域配送、紧急补仓三类场景；运输准时率从年初的92.3%提升至年末的95.7%，单票运输成本较2024年下降3.2%，客户投诉率同比降低41%。以下从具体工作成果、问题反思及2026年重点计划三方面展开总结与规划。

一、2025年核心