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第一节公司组织结构设计与变革（.5简答）
2、绩效考核指标和原则体系设计绩效考核指标体系设计的内容绩效考核指标体系的设计原则绩效考核指标体系的设计方法绩效考核指标体系的设计程序绩效考核指标体系设计绩效考核原则量表的设计
2、绩效考核指标和原则体系设计
绩效考核指标体系设计的内容
绩效考核指标体系的设计原则
绩效考核指标体系的设计方法
绩效考核指标体系的设计程序
绩效考核指标体系设计
绩效考核原则量表的设计
绩效考核原则的设计原则
绩效考核原则的种类
考核指标原则的评分方法
能力规定
绩效考核原则的设计
知识规定
知识规定
能力规定
1、绩效考核的方法与应用
绩效考核的效标
绩效考核方法的种类
合成考核法的含义和特点
曰清曰结法的含义和特点
能力规定
绩效考核的方法
分布误差
行为导向型考核方法
成果导向型考核方法
综合型绩效考核方法
能力规定
绩效考核方法的应用
晕轮误差
个人偏见
优先和近期效应
自我中心效应
知识规定
后继效应
评价原则对考核成果的影响
知识规定
360度考核方法的产生与发展
360考核方法的内涵
360度考核方法的优缺陷
基于互联网的360度考核
360度考核的实施程序
360度考核的应用实例
4、360度考核方法
知识规定
能力规定
关键绩效指标的内涵
设定关键绩效指标的目标
选择关键绩效指标的原则
拟定工作产出的基本原则
提取关键绩效指标的方法
提取关键绩效指标的程序和环节
3、关键绩效指标的设定与应用
知识规定
能力规定
设定KPI时常见的问题与解决方法
提取设定关键绩效指标的应用实例
公司关键绩效指标原则体系的构建
第一节绩效考核的方法与应用
题型
内容
备注
选择题
都有分布。
简答题
1、绩效考核方法的种类(P2０5)；
综合题
1、综合型绩效考核方法(P2１0-2２1）；2、绩效考核方法的偏误(Ｐ221－２２4)
论文
绩效考核方法的种类
第一单元绩效考证的方法
【知识规定】
一、绩效考核的效标
（一）效标的含义
效标即指标价员工绩效的指标及原则,为了实现组织目标,对个人或集体的绩效应该达成的水平规定。
（二）效标的类别(.5真题选择题)（．５真题选择题）
第一类属于特征性效标，即考量员工是如何的一个人,侧重点是员工的个人特质。如忠诚性、可靠度、沟通能力、领导技巧等，是最常用来作为考核绩效的特征。此类效标,考量“员工是怎么样的一个人”，而不是他是否完成上级交付的工作任务。
第二类属于行为性效标。其侧重点是考量“员工如何执行上级指令，如何工作”，此类效标对人际接触和交往频繁的工作岗位特别重要。（.11真题选择题）
第三类属于成果性效标,其侧重点是考量“员工完成哪些工作任务或生产了哪些产品，其工作成效如何？”成果性效标最常见的问题是若干质化指标较难以量化。
二、绩效考核方法的种类（教材P2０5）(.11真题案例题)
绩效考核的方法,按照所选择的效标不一样，可以辨别为五种类型,除品质主导型的考核方法没有专门简介过之外，其余三种类型的雨季评方法重要的内容如下：(.5真题选择题）(.5真题改错题）（.11真题选择题)
１、行为导向型的考核方法，包含:主观考核方法,重要有排列法、选择排列法、成对比较法、强制分派法和结构式叙述法；客观考核方法,重要关于键事件法、强迫选择法、行为定位法、行为观测法和加权选择量表法。(.5真题选择题)
2、成果导向型的绩效考核方法,重要有目标管理法、绩效原则法、短文法、直接指标法、成绩记录法和劳动定额法。（．５真题选择题)（.1１真题选择题）
3、综合型的绩效考核方法,重要有图解式评价量表法、合成考核法、曰清曰结法和评价中心法。(.11真题选择题）（.５真题选择题）
三、合成考核法的含义和特点（教材P205）
合成考核法是将几种比较有效的绩效考核方法综合在一起，对组织或员工个人进行考核的一个方法。
考核量表采取了三个评估等级，即极好、满意和不满意，使被考核者更容易分析判断实际工作中什么是“对的的”，什么是“错误的”。
四、曰清曰结法的含义和特点（教材P20５－P206）
曰清曰结法亦即ＯEC法（ｏverallevｅryｃontrolandcｌeａr),是指全方位地对每人天天每事进行清理控制,做到“曰清曰华,曰清曰高”。其中“Ｏ”代表“Ovｅrall”,意为“全方面的”；“E”代表“Ｅveryｏne,Everｙthｉｎg,Eｖｅｒydａy”，意为“每个人、每件事、每一天”;“C”代表“CoｎtrｏlaｎdClｅar”，意为“控制和清理”。细和实,即分工细、责任实。“曰清曰结工作法”在对全部的物和事进行分解中，强调三个“一”，即分解量化到每一个人、每一天、每一项工作,都清楚地标明负责人与监督人,有具体的工作内容及考核原则，形成环环相扣的责任链。
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