2025年超市招工面试试题及答案.docxVIP

2025年超市招工面试试题及答案

1.超市商品陈列的首要原则是（）

A.美观性

B.便利性

C.整齐性

D.多样性

答案：B

2.顾客询问商品位置时，员工应（）

A.简单指个方向

B.详细准确地告知

C.让顾客自己找

D.不耐烦地回应

答案：B

3.超市盘点的主要目的是（）

A.检查商品数量

B.查看员工工作

C.统计销售额

D.布置陈列

答案：A

4.处理顾客投诉时，首先要做的是（）

A.道歉

B.了解情况

C.提出解决方案

D.推卸责任

答案：B

5.超市促销活动的主要目标是（）

A.增加客流量

B.清理库存

C.提高知名度

D.以上都是

答案：D

6.员工在理货时，应遵循（）

A.随意摆放

B.分类分区原则

C.先放新品

D.后放畅销品

答案：B

7.超市的营业时间一般由（）决定。

A.员工意愿

B.市场需求

C.老板心情

D.随机安排

答案：B

8.商品标价签上应包含的信息不包括（）

A.商品名称

B.价格

C.保质期

D.产地

答案：C

9.当遇到紧急停电时，员工首先要（）

A.惊慌失措

B.维持秩序

C.找手电筒

D.打电话给领导

答案：B

10.超市员工的仪容仪表要求不包括（）

A.穿着整洁制服

B.佩戴工牌

C.化浓妆

D.头发整齐

答案：C

11.货架上商品缺货时，应（）

A.及时补货

B.不管不问

C.等顾客问了再说

D.撤掉货架

答案：A

12.与同事沟通工作时，应（）

A.态度生硬

B.积极协作

C.互相推诿

D.隐瞒信息

答案：B

13.超市仓库管理的重点是（）

A.货物堆放整齐

B.出入库记录准确

C.保持通风

D.装饰美观

答案：B

14.顾客购买大量商品需要送货时，超市应（）

A.拒绝送货

B.提供送货服务并告知相关流程

C.收取高额送货费

D.让顾客自己搬

答案：B

15.超市清洁工作应在（）进行。

A.营业时间内

B.非营业时间

C.随时都行

D.看心情

答案：B

16.员工培训的目的是（）

A.提高工作效率

B.增加员工工资

C.减少工作时间

D.让员工休息

答案：A

17.商品促销时，价格标签的更换要（）

A.及时准确

B.拖延更换

C.随意更换

D.只换部分

答案：A

18.超市防盗工作不包括（）

A.安装监控设备

B.培训员工防盗意识

C.随意让陌生人进入仓库

D.加强巡逻

答案：C

19.处理顾客退换货时，应（）

A.刁难顾客

B.按规定办理

C.拒绝退换

D.拖延处理

答案：B

20.超市员工应具备的基本素质是（）

A.责任心

B.懒惰

C.自私

D.无纪律性

答案：A

1.超市员工的工作职责包括（）

A.商品销售

B.理货补货

C.顾客服务

D.仓库管理

答案：ABCD

2.顾客服务的内容有（）

A.解答疑问

B.处理投诉

C.提供帮助

D.引导购物

答案：ABCD

3.超市商品陈列的方式有（）

A.分类陈列

B.主题陈列

C.关联陈列

D.促销陈列

答案：ABCD

4.盘点前需要做的准备工作有（）

A.整理货架

B.核对账目

C.准备盘点工具

D.通知员工

答案：ABCD

5.超市促销活动的形式有（）

A.打折

B.满减

C.赠品

D.抽奖

答案：ABCD

6.理货时需要注意（）

A.商品摆放整齐

B.检查商品质量

C.及时补货

D.整理货架

答案：ABCD

7.与顾客沟通时的技巧有（）

A.微笑服务

B.语言礼貌

C.耐心倾听

D.积极回应

答案：ABCD

8.超市仓库管理的要点包括（）

A.分类存放

B.防潮防虫

C.先进先出

D.定期盘点

答案：ABCD

9.员工在超市内应遵守的纪律有（）

A.按时上下班

B.不迟到早退

C.不擅自离岗

D.遵守规章制度

答案：ABCD

10.超市防盗措施有（）

A.安装监控

B.设置防盗标识

C.加强员工培训

D.安装防盗报警装置

答案：ABCD

1.超市员工可以随意更改商品价格。（）

答案：×

2.顾客询问商品信息时，不用详细回答。（）

答案：×

3.盘点时发现商品丢失不用记录。（）

答案：×

4.处理顾客投诉时可以拖延时间。（）

答案：×

5.超市促销活动可以不提前准备。（）

答案：×

6.理货时商品可以随意堆放在货架上。（）

答案：×

7.与同事沟通时可以不尊重对方。（）

答案：×

8.超市仓库可以不进行定期清洁。（）

答案：×

9.员工