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宠物诊疗机构年度报告范文

2023年度，在宠物行业快速发展与养宠人群需求持续升级的背景下，本机构始终以“科学诊疗、温暖服务”为核心宗旨，围绕医疗质量提升、服务体系优化、社会责任履行三大主线开展工作。全年累计接诊宠物患者2.8万例（同比增长18%），服务覆盖犬、猫、异宠三大类别，其中犬猫病例占比92%，异宠病例占比8%（包括兔、仓鼠、鹦鹉等），客户满意度保持在95.6%的高位水平。现将本年度主要工作情况总结如下：

一、医疗服务质量稳步提升

本年度重点强化医疗规范化建设，从接诊流程、诊疗标准到质量监督形成闭环管理。在接诊环节，推行“首诊负责制”与“双人核对制”，确保病史采集完整率达100%，