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其他部门转入热线班组用户

其他部门转入

热线班组

用户

详细记录报险内容解除抢险指令相关部门发布恢复供气通知通知收费部、热线班组下达调度令，责令维修人员及相关负责人立即处理

详细记录报险内容

解除抢险指令

相关部门发布恢复供气通知

通知收费部、热线班组

下达调度令，责令维修人员及相关负责人立即处理

切断气源现场监护

切断气源

现场监护

反馈信息恢复供气压力合格现场抢维修气密性检测

反馈信息

恢复供气

压力合格

现场抢维修

气密性检测

现场保护、取证现场安全监督汇总资料，形成事故报告事故调查、笔录责任认定、资料存档

现场保护、取证

现场安全监督

汇总资料，形成事故报告

事故调查、笔录

责任认定、资料存档

公司内任何部门首次接收到用户应急报警时，需指导用户做出临时处理措施。

调度组依据抢险进展填写《调度令》（紧急情况是可以后补调度令）。

维修组负责人到达现场后即为现场指挥员。

每次事件发生后应召开总结会，认真总结经验与不足。

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