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2026年质控工具护理比赛试题及答案
一、单项选择题（总共10题，每题2分）
1.在使用控制图时，如果所有点都在控制界限内，但呈现趋势，则可能表示什么情况？
A.过程稳定
B.过程异常
C.控制图设置不当
D.数据收集错误
答案：B
2.在进行SPC（统计过程控制）时，控制图上的点超出控制界限通常意味着什么？
A.数据收集错误
B.过程自然波动
C.过程异常
D.控制图设置不当
答案：C
3.在使用FMEA（失效模式与影响分析）时，哪个步骤是首要的？
A.制定纠正措施
B.识别潜在的失效模式
C.评估失效的影响
D.实施预防措施
答案：B
4.在进行根本原因分析时，5Whys方法通常要求问多少个“为什么”？
A.2个
B.3个
C.5个
D.7个
答案：C
5.在使用帕累托图时，通常将哪些因素按频率或影响程度排序？
A.时间序列
B.地理位置分布
C.因素的重要性
D.成本分布
答案：C
6.在进行质量改进项目时，DMAIC模型中的“A”代表什么？
A.分析（Analyze）
B.改进（Improve）
C.控制（Control）
D.定义（Define）
答案：B
7.在使用Kano模型时，哪些需求被认为是基本需求？
A.期望需求
B.必备需求
C.潜在需求
D.美化需求
答案：B
8.在进行质量成本分析时，通常不包括哪一项？
A.预防成本
B.检验成本
C.内部失败成本
D.市场营销成本
答案：D
9.在使用PDCA循环时，哪个阶段是实施改进措施的阶段？
A.计划（Plan）
B.执行（Do）
C.检查（Check）
D.行动（Act）
答案：B
10.在进行供应商评估时，通常不包括哪个指标？
A.交货准时率
B.产品质量
C.价格
D.员工满意度
答案：D
二、填空题（总共10题，每题2分）
1.在使用控制图时，控制界限通常设置为距离均值______个标准差。
答案：3
2.在进行FMEA时，通常使用______矩阵来评估失效模式的严重性、发生频率和探测度。
答案：风险优先数
3.在根本原因分析中，5Whys方法通常要求至少问______个“为什么”。
答案：5
4.在使用帕累托图时，通常将因素按______或影响程度排序。
答案：频率
5.在DMAIC模型中，“D”代表______。
答案：定义
6.在Kano模型中，______需求被认为是必备需求。
答案：必备
7.在质量成本分析中，通常不包括______成本。
答案：市场营销
8.在PDCA循环中，“C”代表______。
答案：检查
9.在进行供应商评估时，通常不包括______指标。
答案：员工满意度
10.在使用控制图时，如果所有点都在控制界限内，但呈现趋势，则可能表示______。
答案：过程异常
三、判断题（总共10题，每题2分）
1.在使用控制图时，控制界限外的点总是表示过程异常。
答案：正确
2.在进行FMEA时，风险优先数高的失效模式不需要优先处理。
答案：错误
3.在根本原因分析中，5Whys方法可以一次性找到所有根本原因。
答案：错误
4.在使用帕累托图时，最重要的因素通常放在图的左侧。
答案：正确
5.在DMAIC模型中，“A”代表改进。
答案：正确
6.在Kano模型中，期望需求对顾客满意度影响最大。
答案：错误
7.在质量成本分析中，预防成本通常比失败成本高。
答案：错误
8.在PDCA循环中，“P”代表计划。
答案：正确
9.在进行供应商评估时，交货准时率是重要指标。
答案：正确
10.在使用控制图时，控制界限内的点总是表示过程稳定。
答案：错误
四、简答题（总共4题，每题5分）
1.简述控制图的基本原理及其在质量控制中的作用。
答案：控制图的基本原理是通过统计方法设定控制界限，监控过程的稳定性。控制图的作用是帮助识别过程的异常波动，及时采取纠正措施，确保过程在受控状态下运行。
2.简述FMEA的基本步骤及其在质量改进中的作用。
答案：FMEA的基本步骤包括：识别潜在的失效模式、分析失效原因、评估失效的影响、确定失效的优先级、制定预防措施。FMEA在质量改进中的作用是帮助识别和预防潜在的失效模式，降低产品或过程失败的风险。
3.简述PDCA循环的基本步骤及其在质量改进中的作用。
答案：PDCA循环的基本步骤包括：计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）、行动（Act）。PDCA循环在质量改进中的作用是提供一个持续改进的框架，帮助组织不断识别问题、实施改进、评估效果、持续优化。
4.简述Kano模型的基本概念及其在顾客满意度中的作用。
答案：Kano模型的基本概念是将顾客需
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